亞馬遜賣家如何做好精細化運營?
亞馬遜的精細化運營意味著動作的細分和精雕細琢,涉及到細分的尺度和標準,是個非常長久的工作,因此精細運營之路需要賣家不停的探索和學習。
1、精細化選品亞馬遜一貫貫徹以買家為中心、滿足買家需求、提高買家體驗的理念,一直是亞馬遜堅持不懈的目標,所以“重產(chǎn)品,輕店鋪”成為亞馬遜的一個特色。
在亞馬遜的產(chǎn)品推薦中,不同的市場、地區(qū)、人群、季節(jié)、時段都是賣家挑選商品的重要輔助因素。
別妄想在國內(nèi)銷售爆款產(chǎn)品肯定會風靡一時,也別試圖簡單搬運別人的產(chǎn)品而打算坐等出貨。
精細化選品是一門學問,更是一門功夫,如果不經(jīng)過一定的修煉,單靠道聽途說的一二三四五就很難掌握其中的門道。
2、精細化廣告投放1)學習收集廣告關鍵字:在亞馬遜前臺搜索框下輸入產(chǎn)品相關的單詞,同步下拉框中會出現(xiàn)許多長尾詞,可將這些出現(xiàn)的長尾詞收集起來,這些都是高頻率的長尾關鍵詞,以供買家搜索。
此外,優(yōu)秀競品的關鍵字,也是賣家要搜集的對象,不僅要收集,而且要分析。
2)學會分析Acos:Acos(廣告銷售成本),廣告支出與廣告銷售額之比,用百分比表示,這是衡量亞馬遜廣告表現(xiàn)的一個關鍵指標,Acos=廣告支出÷廣告銷售額。
3)學會自查廣告的效果:在前臺的搜索框中輸入產(chǎn)品的主要關鍵字,查看產(chǎn)品是否能被正常搜索,關鍵詞排名是否變化,如何提高等,這些都關系到產(chǎn)品的銷售和業(yè)績。
3、精細化績效管理1)持續(xù)關注帳號的健康狀況:及時處理小紅旗的績效通知;及時回復站內(nèi)信函(不能超過24小時),處理好中差評,做好售后工作。
2)持續(xù)關注庫存表現(xiàn):及時補庫、清倉處理多余庫存、及時補貨、保持較高的銷售量、維持高出貨量、避免FBA庫存受限。
如果做好了自出貨,做好拒付、取消訂單、更改地址、退貨等各種問題,妥善處理,避免對帳號造成不良影響。
3)持續(xù)關注產(chǎn)品情況:從前臺看產(chǎn)品是否在正常銷售,有沒有丟失購物車,被跟賣,頁面能否正常顯示等等。
4)持續(xù)關注競品的動態(tài):關注其排名的變化,是否有調(diào)整價格,是否增加價格變動,是否上新。
競爭對手,優(yōu)化自己的產(chǎn)品。
5)持續(xù)關注賣家中心的通知:News是亞馬遜政策新規(guī)發(fā)布之處,包括一些新的行業(yè)動態(tài)、亞馬遜大事件、新特性介紹、優(yōu)惠舉措等,及時查看即可。
6)難處理的問題開case:常見的突發(fā)事件,如頁面變狗、商品被下架、變體被拆分等,無法處理的一定要第一時間開case。
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