在Wish平臺(tái)上開(kāi)店的賣(mài)家比較多,很多賣(mài)家在選擇跨境Wish平臺(tái)開(kāi)店后,發(fā)現(xiàn)平臺(tái)上的退款率比較高,那么賣(mài)家在經(jīng)營(yíng)時(shí)需要解決,下面我們說(shuō)說(shuō)Wish兩級(jí)退款率是什么？一、什么是Wish兩級(jí)退款率？根據(jù)二級(jí)商戶(hù)退款率政策,退款率較高的商戶(hù)需要承擔(dān)全部退款費(fèi)用。

每星期進(jìn)行一次退款率評(píng)估,如果賣(mài)家退款率提高,那么賣(mài)家將根據(jù)Wish退款政策承擔(dān)相應(yīng)的退款責(zé)任。

然而,退款率很高的賣(mài)家可能會(huì)被暫停交易。

在二級(jí)退款率政策下,Wish用兩個(gè)指標(biāo)來(lái)檢查退款率：0-30天退款。

63-93天的退款率。

可以接受的退款率不得超過(guò)10%。

賣(mài)家應(yīng)控制店鋪的退款率,使之保持在可接受的水平。

二、為何Wish退款率高？1.質(zhì)量問(wèn)題。

品質(zhì)優(yōu)良、商標(biāo)有注冊(cè)的產(chǎn)品在亞馬遜上出售,一般價(jià)格低廉的商品在Wish上賣(mài),估計(jì)這也是賣(mài)家在挑選Wish商品時(shí)的心理標(biāo)準(zhǔn)。

Wish對(duì)品牌的要求沒(méi)有亞馬遜那樣嚴(yán)格,盡管Wish在這兩年中強(qiáng)化了平臺(tái)的質(zhì)量管理,但相對(duì)來(lái)說(shuō),Wish對(duì)于侵權(quán)、仿冒的監(jiān)管力度也不像其他平臺(tái)那么嚴(yán)厲,因此,這些都是導(dǎo)致Wish產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊,當(dāng)然,這也給許多銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品的賣(mài)家提供了機(jī)會(huì)。

因此,面對(duì)平臺(tái)上質(zhì)量本就層次不齊的商品,退貨率較高自然也就順理成章了。

2.物流問(wèn)題。

考慮到Wish上銷(xiāo)售的產(chǎn)品大部分都是價(jià)格低廉的,自然在發(fā)貨方式上賣(mài)家也傾向于使用廉價(jià)的物流,所以,許多賣(mài)主會(huì)采用平郵的方式送貨,我們都知道,平郵的特點(diǎn),價(jià)格低,但時(shí)效慢,丟包率高,這樣自然而然也會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者的用戶(hù)體驗(yàn)不佳,而且這也嚴(yán)重影響了店鋪在Wish平臺(tái)的通過(guò)率。

如未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)妥投,Wish可直接退款,Wish退款金額較高。

3.存在欺詐買(mǎi)家。

不管是亞馬遜、速賣(mài)通、Wish和eBay平臺(tái)政策都是以買(mǎi)主為主,以提供良好的用戶(hù)體驗(yàn)為目的,而且為了吸引更多的買(mǎi)家到平臺(tái)上消費(fèi),為買(mǎi)家提供有保障的售后服務(wù)是根本,因此各大平臺(tái)都有非常寬松的退貨政策。

不過(guò),一些國(guó)外買(mǎi)家還嗅到了其中的“商機(jī)”,憑借平臺(tái)的退貨政策,不停地買(mǎi)貨退錢(qián),空手套白狼,搞得賣(mài)方錢(qián)貨兩空,無(wú)處訴苦。

通過(guò)上面的介紹,賣(mài)家們明白了Wish二級(jí)退款率是多少,為什么Wish退款率會(huì)很高,因?yàn)橥丝钯|(zhì)量、物流等方面都有問(wèn)題,所以會(huì)出現(xiàn)退款率比較高的情況。