賣(mài)家們常?？吹絹嗰R遜的運(yùn)營(yíng)收入很高,尤其是高級(jí)運(yùn)營(yíng)薪水一般都是1w起,這讓不少新手好奇,一個(gè)月2萬(wàn)的運(yùn)營(yíng)一天都在干什么？事實(shí)上,亞馬遜運(yùn)營(yíng)要負(fù)責(zé)的是全店的運(yùn)作,也是最繁重的,雖然不需要進(jìn)貨包裝這些苦力活,但每天固定的工作還不少。

接下來(lái),將向賣(mài)家介紹一下亞馬遜運(yùn)營(yíng)日常工作的內(nèi)容？1.賬戶(hù)健康狀況。

首先最重要的是每天需要登陸后臺(tái)查看賬戶(hù)安全狀況,查看小紅旗業(yè)績(jī)公告,如有需要根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)處理。

2.郵件處理。

盡管這是日常所需的,但常常不會(huì)天天有,一天五封不一定會(huì)多,但對(duì)消息回復(fù)的績(jī)效考核要求確實(shí)非常嚴(yán)格,如果有消息(回復(fù)時(shí)間不要超過(guò)24小時(shí))。

3.涉及差評(píng)。

如4星以下的review和feedback要及時(shí)處理。

首先要了解買(mǎi)家留下的差評(píng)原因,及時(shí)與客戶(hù)溝通；做好售后工作,以表格的形式記錄,便于后續(xù)追蹤。

4.處理打單問(wèn)題。

除安排出貨與海外倉(cāng)對(duì)接外,取消定單.改地址.退貨等各種問(wèn)題,都要妥善處理,與客戶(hù)溝通,將其對(duì)帳號(hào)的影響最小化。

5.檢查前臺(tái)。

檢查前臺(tái)產(chǎn)品是否在正常銷(xiāo)售,有沒(méi)有丟失購(gòu)物車(chē).是否被跟賣(mài)(如果是惡意跟賣(mài),給予對(duì)方警告或向亞馬遜投訴。

網(wǎng)頁(yè)是否能正常顯示等等。

自己想辦法解決問(wèn)題。

6.檢查產(chǎn)品狀況。

每日應(yīng)注意產(chǎn)品狀況及各項(xiàng)數(shù)據(jù)是否正常,如廣告活動(dòng)是否超出預(yù)算,銷(xiāo)售情況是否上漲或下降等,如曝光量、點(diǎn)擊次數(shù)、廣告費(fèi)用等。

查看一下是否需要關(guān)注或優(yōu)化的部分。

7.查看訂單。

各產(chǎn)品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)有沒(méi)有變化,背后原因是什么,怎么調(diào)整,想辦法。

8.存貨看是否需要補(bǔ)充存貨。

做好庫(kù)存計(jì)劃,計(jì)算庫(kù)存周轉(zhuǎn)率,防止出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象。

9.注意存貨。

注意存貨表現(xiàn),及時(shí)修正未賣(mài)出、清倉(cāng)處理多余的存貨,及時(shí)補(bǔ)充存貨,保持良好的售出率,維持高分(現(xiàn)門(mén)檻提到500),方可享受無(wú)限制FBA倉(cāng)儲(chǔ)。

完成上述工作如果還有時(shí)間的話(huà),可以看看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最近有沒(méi)有新產(chǎn)品,需要調(diào)查市場(chǎng)容量.競(jìng)爭(zhēng)度.高品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)者.分析產(chǎn)品相關(guān)資料等。

此外,還要每天觀察競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)態(tài),對(duì)方是否有調(diào)整價(jià)格,是否增加變化,最近是否是新進(jìn)的,為什么他會(huì)賣(mài)得比我好,有什么東西值得我學(xué)習(xí),等等,要不停地去想。

在日常生活中還會(huì)不時(shí)地處理一些突發(fā)情況,遇到的時(shí)候要自己做case處理。

實(shí)際上做經(jīng)營(yíng)工作是很瑣碎的,常常做到最后會(huì)感覺(jué)自己做了很多。

許多新手賣(mài)家都是對(duì)市場(chǎng)不夠了解,沒(méi)有進(jìn)行一定的數(shù)據(jù)分析,不知道一天要做什么,以上內(nèi)容基本上就夠賣(mài)家工作一整天了。