無論是國內(nèi)電子商務還是跨境電商,只要是電子商務,現(xiàn)在都離不開壞評論的問題。

產(chǎn)品評價是買家對商業(yè)產(chǎn)品、服務、物流等因素的總和評價。

好評率證明了商品的可購買性,以刺激銷售。

因此,評價在一定程度上與銷售有關。

但是我們應該如何解決亞馬遜的差評呢？1.點擊report abuse按鈕。

如果買家惡意評論不好,評價是不真實的。

我們可以通過評價下面的report abuse按鈕來減少評價對商品的影響。

如果report abuse在一定時間內(nèi)點擊數(shù)百次,亞馬遜會重新刪除評價,即使不刪除,評價也會移到最后,減少影響。

2.主動聯(lián)系賣家。

當然,我們不可能在亞馬遜獲得買家的聯(lián)系信息,所以唯一的辦法就是通過電子郵件聯(lián)系買家。

但這種方法在訂單量少的時候更方便操作,反之亦然。

除了聯(lián)系困難外,不允許在亞馬遜聯(lián)系客戶刪除不良評論,因此一旦使用不當,就會導致標題。

3.尋求亞馬遜團隊的幫助。

這是針對非法review的。

比如一些侮辱性的。

涉及政治宗教等敏感性的review,以及與產(chǎn)品完全無關的差評,都在可刪除的范圍內(nèi)。

我們可以直接發(fā)郵件給官方解決。

4.聯(lián)系服務提供商刪除差評。

所謂的需求與市場密切相關。

一些服務提供商會有所謂的內(nèi)部人士來忙于操作。

但這種方法有被報告的風險。

因此,從賬戶安全的角度來看,不建議采用這種方法。

如果沒有別的辦法,我也希望賣家能仔細選擇服務提供商。

5.增加評價,稀釋差評。

差評不僅僅是刪除。

我們可以在短時間內(nèi)增加評估的數(shù)量來稀釋差評率。

這樣,高贊譽率不會對銷售產(chǎn)生很大影響。

亞馬遜賣家在店鋪的運營中,不可避免地不會有不好的評論,除了我們必須保證質(zhì)量和數(shù)量,還會有各種挑剔的業(yè)務。

所以以上五點是亞馬遜不好評論的解決方案,希望對賣家有所幫助。