一切都不是絕對(duì)的,運(yùn)營(yíng)過(guò)程中有許多無(wú)法避免的風(fēng)險(xiǎn)！如果亞馬遜賣家被判定是相關(guān)聯(lián)的,店鋪被關(guān)閉了,不要著急絕望,然后試著看看如何申訴。

投訴也分為兩種情況：(1)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意操作導(dǎo)致被封。

1.證明產(chǎn)品合規(guī)。

這包括產(chǎn)品的功能.外觀.產(chǎn)品描述.包裝.LOGO.生產(chǎn)或采購(gòu)渠道已經(jīng)正式授權(quán),沒(méi)有夸張和侵權(quán)。

假冒的地方,沒(méi)有壞的或損壞的。

提供盡可能多的證據(jù),如銷售數(shù)據(jù)。

單號(hào)和跟蹤號(hào),與客戶溝通,以前是否收到客戶投訴或詢問(wèn),所有數(shù)據(jù)都要真實(shí)可靠。

除了證據(jù)事故,還有一種態(tài)度的祝福。

他說(shuō)他會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)平臺(tái)的規(guī)定,嚴(yán)格遵守,遵守業(yè)務(wù)。

良好的態(tài)度會(huì)給你額外的分?jǐn)?shù)。

(2)違反平臺(tái)規(guī)定被封存。

當(dāng)然,如果真的有錯(cuò),那么態(tài)度一定要真誠(chéng)真誠(chéng)！承認(rèn)你的錯(cuò)誤！1.找出錯(cuò)誤,向平臺(tái)解釋你為什么錯(cuò)了？2.展示亮點(diǎn)。

雖然我們犯了錯(cuò)誤,但我們也有一些值得肯定的地方。

你可以展示買家之前認(rèn)可的方面。

3.如何解決它。

解釋未來(lái)將如何防止這些事情發(fā)生。

例如,如果您的產(chǎn)品是假的或侵權(quán)的,請(qǐng)向平臺(tái)解釋,該產(chǎn)品已全部銷售,未來(lái)將不再銷售該產(chǎn)品,或直接刪除該產(chǎn)品,以顯示您的決心。

總之,態(tài)度也不能少。

作出承諾,今后將加強(qiáng)對(duì)亞馬遜政策和各種知識(shí)產(chǎn)權(quán)的學(xué)習(xí)和閱讀,確保不違規(guī)和侵權(quán)。

雖然申訴可能無(wú)法解決,但我們?nèi)匀恍枰M最大努力。

也許我們很幸運(yùn),可以起死回生。

其中,Listing的投訴成功率高于店鋪申訴。

希望上述內(nèi)容對(duì)賣家有幫助。

連連跨境支付始終關(guān)注賣家的每一件小事,在以后的文章中也會(huì)帶來(lái)關(guān)于相關(guān)方面的文章幫助賣家更好的運(yùn)營(yíng)。