在旺季,賣家面臨各種棘手的挑戰(zhàn),匯率上升,成本上升,以及亞馬遜各種意想不到的頭銜打擊和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意攻擊。

以下就和賣家們?cè)诘赇佭\(yùn)營中需要注意的買家個(gè)人信息的問題？亞馬遜推出了一項(xiàng)新規(guī)定,自2021年4月8日以來,亞馬遜將不再為FBA賣家提供買家姓名、地址等詳細(xì)信息。

這一政策的實(shí)施也在一定程度上對(duì)賣家進(jìn)行了消費(fèi)者調(diào)查,阻礙了客戶的準(zhǔn)確定位。

然而,據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,亞馬遜北美站和歐洲站不久前更新了賣家的背景,可以通過后臺(tái)的FBA訂單信息獲得買家的地址。

這一消息也得到了業(yè)內(nèi)人士的證實(shí)。

微博大V@amzWC分享了具體教程：注冊(cè)Taxjar.com并登錄亞馬遜背景授權(quán)開發(fā)者,記錄賣家編號(hào)MWS授權(quán)令牌,并在近兩個(gè)月內(nèi)導(dǎo)出買家的詳細(xì)地址。

這無疑對(duì)賣家有很大的好處,但最近,一些賣家因涉嫌泄露買家的信息而被亞馬遜封存。

最近,一些賣家在賣家溝通小組中反饋說,他們收到了亞馬遜的警告郵件：你與他人分享了亞馬遜網(wǎng)站上買家的個(gè)人信息。

亞馬遜賣家不得分享、發(fā)布或泄露訂單細(xì)節(jié),包括買家的姓名、地址和電話號(hào)碼。

賣方還被判違反亞馬遜商業(yè)協(xié)議第三條。

目前,該賬戶已被停止,所有貨物均已被刪除。

在這方面,一些賣家指出,買家可能會(huì)在不久的將來退貨或填寫虛假的物流跟蹤號(hào)碼,但這一觀點(diǎn)立即被賣方推翻,并明確表示他們沒有泄露和傳播買方的個(gè)人信息。

一些賣家也有類似的情況,無故收到亞馬遜小紅旗警告,判斷買家信息泄露,沒收銷售權(quán)限,反復(fù)提交上訴被拒絕。

一些賣家遇到亞馬遜錯(cuò)誤的烏龍,發(fā)送給客戶A,客戶A退貨,亞馬遜將退貨產(chǎn)品發(fā)送給客戶B,也保留客戶A的信息,然后客戶B投訴,最后由投資經(jīng)理避免被誤殺。

此外,一些賣家提醒說,如果綁定第三方工具,如EPR,或第三方訂單服務(wù)和評(píng)估,也可能導(dǎo)致地址泄露。

亞馬遜對(duì)消費(fèi)者個(gè)人隱私的保護(hù)政策一直非常嚴(yán)格,并經(jīng)常限制買家信息的訪問。

即使美國和歐洲有松散的跡象,賣家也需要謹(jǐn)慎行事,以免無意泄露買家的信息,并被亞馬遜屏蔽。

以上就是和賣家分享的運(yùn)營店鋪需要注意的問題,希望對(duì)賣家有幫助。

連連跨境支付始終關(guān)注賣家的每一件小事,在以后的文章中也會(huì)帶來關(guān)于相關(guān)方面的文章幫助賣家更好的運(yùn)營。