越來越多的亞馬遜惡意賣家濫用該系統(tǒng)來摧毀競爭對手。

下面來教賣家如何發(fā)現(xiàn)騙局,并采取什么應(yīng)對策略。

1、改變產(chǎn)品類別競爭對手可能會把賣家的產(chǎn)品拉進(jìn)自己的產(chǎn)品類別,但事實上,賣家的產(chǎn)品不屬于這個類別,賣家的賬戶可能會被凍結(jié)。

但亞馬遜現(xiàn)有的其他類別服務(wù)將幫助受害者克服這一陰謀。

另一種方法是在現(xiàn)有類別中創(chuàng)建一個新的列表來銷售賣家的產(chǎn)品,所以同一產(chǎn)品將有多個不同的列表,但這不符合亞馬遜的規(guī)則,亞馬遜將整合各種列表,這樣每個賣家都能滿意。

如果有人故意更改賣家的產(chǎn)品圖片,向亞馬遜表示懷疑,應(yīng)對措施：提出申訴,耐心等待。

注意：賣家不可能總是能贏得勝利,處理過程涉及到所有的申訴工作,如果服務(wù)人員經(jīng)驗豐富,賣家可能會得到賣家想要的結(jié)果。

2、負(fù)面反饋或買家信息有惡意誹謗競爭對手可能會故意購買賣家的產(chǎn)品,留下負(fù)面反饋,指責(zé)賣家銷售假產(chǎn)品或劣質(zhì)產(chǎn)品,向亞馬遜投訴,猛烈攻擊賣家,事實上,亞馬遜不在乎他們說什么,但它的話會觸發(fā)亞馬遜的自動處理系統(tǒng),賣家會得到警告或直接凍結(jié)亞馬遜的賬戶。

對策：注意產(chǎn)品差評和負(fù)面反饋,定期查看報告,及時回復(fù)差評,采取相應(yīng)措施。

注意：有時無良賣家會親自購買產(chǎn)品,然后惡意評論,這使得揭露陰謀,防止再次陷害非常簡單,但有些賣家會讓親戚和朋友這樣做,在這種情況下,很難找到幕后的黑手。

3、違反規(guī)則賣家的競爭對手投訴賣家違反了亞馬遜的規(guī)則,導(dǎo)致亞馬遜發(fā)出一個模糊的通知,說買家投訴賣家,但賣家沒有發(fā)現(xiàn)任何關(guān)于產(chǎn)品的負(fù)面評論和投訴,所以,這種沒有證據(jù)的投訴往往是唯一的證據(jù),事實上,競爭對手惡意投訴。

即使賣家沒有做這些事情,亞馬遜也經(jīng)常站在另一邊,惡意銷售、產(chǎn)品侵權(quán)、固定價格等,任何一個都可能導(dǎo)致賣家的賬戶凍結(jié),甚至永遠(yuǎn)無法解封。

對策：如果賣家懷疑有人惡意陷害,試著找出幕后的黑手。

一般來說是買了賣家的產(chǎn)品,最好的辦法就是保留發(fā)票。

此外,從提供正式收據(jù)的供應(yīng)商處訂購可以降低受害概率。

盡量妥善處理侵權(quán)問題。

如果是合法投訴,權(quán)利所有人至少會回復(fù)賣家,告訴賣家下一步該怎么辦。

一旦得到滿意的結(jié)果,賣家就可以重新獲得銷售權(quán)。

注意：亞馬遜的工作人員可能沒有賣家考慮的那么多。

對賣家來說,明顯的事情對客服來說可能不那么明顯,所以盡量不要發(fā)生爭執(zhí),只要解釋清楚賣家被陷害的過程就好。

希望以上內(nèi)容對您有幫助。