要想獲得與買家最有效的溝通,在郵件回復(fù)還是有許多需要注意的技巧的：一、郵件主題郵件給的主題要有吸引力,力求標(biāo)新立異,第一時(shí)間吸引客戶的眼球。

如果判定是真正的客人,一定要在我們的郵件標(biāo)題上花點(diǎn)功夫。

例如：Sell Facemask( CE,ISO,FDA,BFE)(直接標(biāo)產(chǎn)品所認(rèn)證的證書在標(biāo)題上)The best pricelist for Facemask ! Surprise-FacemaskFacemask(CE,FDA,BFE)——USD10.00（標(biāo)題上直接標(biāo)價(jià)格)二、正文內(nèi)容給自己公司簡(jiǎn)介做重點(diǎn)介紹,突出產(chǎn)品性能和所擁有的一些認(rèn)證,巧妙的應(yīng)用電子版的catalogue和 Pricelist。

公司簡(jiǎn)介一定不要太長(zhǎng),一開始不要急于報(bào)價(jià),了解客人的尋求及合理分析分類后慎重報(bào)價(jià)。

也可利用圖片報(bào)價(jià),把公司的各個(gè)產(chǎn)品圖片發(fā)給客人,對(duì)那種不懂英文交流的客戶,越簡(jiǎn)單,客人越容易理解!三、設(shè)置回復(fù)模板是指通過(guò)對(duì)大量的客戶進(jìn)行總結(jié),對(duì)不同國(guó)家,不同要求,不同價(jià)格的客戶做出不同樣板的回盤,禁止千篇一律的回復(fù),設(shè)定簡(jiǎn)單、易懂和圖片結(jié)合的回復(fù)模板。

四、報(bào)價(jià)實(shí)務(wù)1、對(duì)開始有反饋的客戶,設(shè)定梯度報(bào)價(jià)設(shè)定MOQ。

MOQ是什么價(jià)格？散貨是什么價(jià)格？整個(gè)集裝箱是什么價(jià)格？全年合作是什么價(jià)格？談模具費(fèi)用等等。

模具費(fèi)可以返還,到達(dá)什么量后返還,但不返現(xiàn)金,返還產(chǎn)品收取樣品費(fèi)用。

如何應(yīng)對(duì)免費(fèi)要樣品者。

針對(duì)我們貨值比較便宜的產(chǎn)品,可以免樣品費(fèi),但需要支付快運(yùn)費(fèi)！2、報(bào)價(jià)郵件必須要寫的東西：產(chǎn)品型號(hào)和配置（用圖片)、根據(jù)訂貨的數(shù)量來(lái)給客戶的報(bào)價(jià)、目的港的信息(FOB , CIF ,….)、報(bào)價(jià)的有效期。

五、第一時(shí)間回復(fù)所謂第一時(shí)間并非指收到郵件后馬上回復(fù),而是要根據(jù)買家的上班時(shí)間,在買家上班前一兩個(gè)小時(shí)內(nèi)發(fā)出回復(fù)郵件,這樣回復(fù)郵件就不會(huì)沉到買家郵箱的底部,可以增加買家回復(fù)的機(jī)率。

六、簽名留下自己公司的聯(lián)系信息：公司的名稱,電話,傳真,地址,郵件地址,主郵箱及備用郵箱,總之簽名盡量詳盡。

分析,回盤,跟進(jìn)這個(gè)是一個(gè)重復(fù),長(zhǎng)期的過(guò)程,十分磨練意志。