作為一個體量超大的跨境電商平臺,完善的平臺政策是保證平臺合理有序競爭以及平臺有序運營的基礎(chǔ)。

對于亞馬遜跨境電商賣家來講,保證自身的店鋪不違規(guī)是店鋪后續(xù)運營的前提條件。

那么怎樣做才能夠避免亞馬遜違規(guī)？亞馬遜對于賣家的政策紅線有哪些？了解以上這兩個問題的答案,我想對于避免亞馬遜違規(guī)大有裨益。

亞馬遜的平臺違規(guī)政策極為完善,很多賣家存在一種幸存者偏差,會導(dǎo)致賣家在一定時間內(nèi)對采取違規(guī)操作獲得短時效益得到成功而沾沾自喜。

但幸存者偏差僅僅來源于幸存者的片面信息,想要保證自身店鋪穩(wěn)定運營,不碰紅線不違規(guī)很重要。

常見違規(guī)情況有六種。

第一種情況就是站內(nèi)信違規(guī)。

亞馬遜平臺并不希望平臺的買家與賣家之間產(chǎn)生過于頻繁緊密的聯(lián)系。

因此,在亞馬遜平臺并不存在類似于淘寶,京東一類的溝通工具。

這一舉措使得減少亞馬遜賣家客服工作量的同時,造成了買家的認(rèn)知匱乏。

買家想要與賣家對某一商品進(jìn)行了解時,就需要通過亞馬遜的站內(nèi)工具站內(nèi)信來進(jìn)行溝通了。

但是平臺對于站內(nèi)信的交流是有著嚴(yán)格的內(nèi)容限制的。

其中,聯(lián)系原因主要可以有確認(rèn)訂單詳情,協(xié)調(diào)大劍或者重型商品的配送,為買家發(fā)送發(fā)票,禮貌的退款通知配送訂單存在問題以及一些其他原因。

在內(nèi)心當(dāng)中,嚴(yán)禁出現(xiàn)產(chǎn)品鏈接,也不能夠出現(xiàn)私人的聯(lián)系方式,否則會被平臺直接屏蔽。

第二種違規(guī)情況就是,賣家將亞馬遜的客戶轉(zhuǎn)移到其他地方。

這種情況如果已經(jīng)舉報或者發(fā)現(xiàn)會直接被平臺認(rèn)定為嚴(yán)重違規(guī)。

亞馬遜規(guī)則中有著明確規(guī)定,是禁止賣家使用任何廣告營銷信息或者購買號召等等行為引導(dǎo)提示或者鼓勵買家離開亞馬遜平臺進(jìn)行購物。

第三種違規(guī)情況是常見的亞馬遜店鋪關(guān)聯(lián)問題。

想要避免這一情況,賣家就需要對店鋪賬號進(jìn)行防關(guān)聯(lián)處理。

避免賣家的店鋪賬號在不同地區(qū),不同IP地址下登錄。

第四種違規(guī)情況就是亞馬遜賣家進(jìn)行評論造假。

亞馬遜平臺對于評論是有著明確的規(guī)則限定的。

具體內(nèi)容賣家可以去參考平臺,對于違反買家評論政策的行為。

同時,賣家需要警惕流頻率問題,如果店鋪的流頻率過高,也是會引起亞馬遜平臺系統(tǒng)的警惕的。

第五種情況是,亞馬遜平臺賣家對于上傳產(chǎn)品過程中出現(xiàn)類目不匹配的情況。

由于出現(xiàn)此類情況的動機(jī),很多平臺會認(rèn)定為賣家為了逃避原來類目的審核,或者是為了霸占bestseller標(biāo)志。

若出現(xiàn)咋問題的懲罰一般較為簡單,但如果長期出現(xiàn)此類情況會出現(xiàn)閉店風(fēng)險。

最后一類違規(guī)是亞馬遜賣家的店鋪產(chǎn)品出現(xiàn)強制合并不合規(guī)變體的情況。

平臺對于變體政策是有著明確規(guī)定的。

如果不符合亞馬遜平臺的辯題政策的產(chǎn)品是不能進(jìn)行設(shè)置變體的。

亞馬遜平臺有著專門的濫用變體舉報通道,如果賣家強行合并或者新建了某些違規(guī)的辯題,有可能會被競爭對手發(fā)現(xiàn)舉報,影響店鋪的正常運營。

以上就是亞馬遜違規(guī)政策的總結(jié),賣家針對這些問題進(jìn)行運營方案的制定,能夠有效的保證店鋪的安全性。