外貿(mào)賣家開發(fā)客戶時,在適當(dāng)?shù)臅r候除了電子郵件確認(rèn)外,還可以直接通過電話與歐洲買家溝通,效果可能會更好。

那么如何打電話給外國客戶呢？1、選擇適合的通話工具事實(shí)上,大多數(shù)人不打電話是因?yàn)橛X得自己的英語水平有限,害怕說不好,當(dāng)然,也有少數(shù)新手不知道如何撥號。

2、打電話給客戶的最佳時間對于從未見過網(wǎng)上開發(fā)的客戶,如果賣家發(fā)送電子郵件超過三天,賣家可以通過電話跟蹤。

周二、周三和周四更合適。

一般來說,客戶當(dāng)?shù)貢r間為9:30-11:30。

如果早上8點(diǎn)上班,適合在8點(diǎn)后2小時內(nèi)進(jìn)行電話跟蹤。

此時,客戶通常會查閱當(dāng)天的電子郵件。

賣家的電話跟蹤會讓客戶很容易記住。

此外,客戶當(dāng)?shù)貢r間的15:00-16:00也適合打電話。

例如,由于時間差,選擇在這段時間內(nèi)打電話給歐美客戶會覺得賣家很認(rèn)真,很關(guān)心之間的合作關(guān)系,會有一種被重視的感覺。

因此,對于一些原本糾結(jié)的細(xì)節(jié),往往會有意想不到的談判結(jié)果。

3、打電話給客戶說什么？無論是見過還是沒見過的客戶,賣家最好先自報家門,最好知道客戶的名字,否則連要找誰都不知道,通常默認(rèn)此類電話是騷擾電話！在電話的過程中,不要總是自己說,也要多問客戶幾個問題,因?yàn)檎嬲闹鹘鞘强蛻簟?/p>

賣家可以問客戶是否收到了電子郵件（在這里,我們應(yīng)該特別注意寫電子郵件時的主題,以便客戶能夠快速搜索）,然后聯(lián)想客戶的回復(fù)。

如果回答是no,賣家可以詢問是否可以聽聽產(chǎn)品,是否對產(chǎn)品感興趣。

對于在展會上看到的東西,如果客戶不記得了,試著挑選一些有代表性的產(chǎn)品來描述,幫助客戶回憶,這樣賣家就可以成功地縮短與客戶的距離。

掌握最基本的電話語言,學(xué)會贊美“your voice is so nice！”“nice to talk with you,you are so kind！”注意你的發(fā)音,盡量用口語詞匯。

4、打電話給外國客戶怎么繞過前臺？“說要買產(chǎn)品,請找經(jīng)理。

”“說product manager有訂單給我,找他有事。

”“剛才在開會,你的采購經(jīng)理打電話給我。

”如果賣家比較內(nèi)向,不知道打電話該說什么,可以先打電話給中國附近的講中國話的客戶。

當(dāng)逐漸進(jìn)入佳境時,賣家可以試著打電話給準(zhǔn)備開發(fā)的客戶。

當(dāng)賣家已經(jīng)能夠完全駕馭的時候就可以自如的和任何人打電話了。

希望以上內(nèi)容對您有幫助。