不管賣家在哪個(gè)電商平臺(tái)上運(yùn)營(yíng)店鋪,即使運(yùn)營(yíng)的再好,退貨也是必然會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題。

當(dāng)賣家在shopee平臺(tái)上遇到顧客退貨時(shí),應(yīng)該怎么處理呢？當(dāng)賣家選擇的物流是SLS-shopee官方物流時(shí),只要賣家在賣家中心填寫的買家退貨地址完全準(zhǔn)確,就可以享受shopee的官方退貨服務(wù),這是不需要賣家額外進(jìn)行申請(qǐng)的。

那么,賣家該如何設(shè)置退貨地址呢？在設(shè)置里選擇“我的地址”,點(diǎn)擊“賣家退貨地址”進(jìn)行設(shè)置即可,填寫地址有以下注意事項(xiàng)。

1、國(guó)內(nèi)大陸賣家填寫賣家退貨地址的要求：收件人的姓名需要填寫身份證上的名字,退貨地址要填寫中國(guó)大陸的地址,地址要具體詳細(xì),收件人和退貨地址都要填寫中文。

2、香港賣家填寫賣家退貨地址的要求：收件人名字要寫中文或英文的實(shí)名,退貨地址要填寫香港的地址,地址要具體詳細(xì),收件人和退貨地址都要寫中文或者英文。

3、需要注意的事項(xiàng)：賣家的第一個(gè)地址會(huì)默認(rèn)設(shè)定為預(yù)設(shè)地址、取貨地址、賣家退貨地址其中的一種,如果賣家退貨地址與預(yù)設(shè)地址不同的話,需要賣家再次點(diǎn)擊“新增地址”進(jìn)行填寫,最后選取成“賣家收貨地址”。

有些產(chǎn)品進(jìn)行跨境退貨是會(huì)被限制的,可以在官方平臺(tái)進(jìn)行查詢。

商品跨境退貨的流程如下：1、當(dāng)顧客選擇退貨退款審批通過(guò),或者商品派送失敗、超時(shí)未取時(shí),都會(huì)先將貨物退貨到本地倉(cāng)。

2、這時(shí)賣家可以選擇退回或者不退回,選擇不退回時(shí),商品和派送失敗、超時(shí)未取的商品一起,由平臺(tái)進(jìn)行處置；選擇退回時(shí),賣家可以選擇派送至賣家,香港賣家也可以選擇自提。

3、派送成功或自提成功則退貨流程完成,派送失敗或超時(shí)未自提,商品最終歸平臺(tái)處置。

以上就是小編整理的shopee官方sls物流退貨流程,希望對(duì)你有所幫助。