shopee平臺(tái)作為一個(gè)跨境電商平臺(tái),無(wú)論對(duì)賣(mài)家還是對(duì)買(mǎi)家來(lái)說(shuō),物流成本都是不低的。

如果產(chǎn)品出現(xiàn)了售后問(wèn)題,顧客想要退貨的話,運(yùn)費(fèi)誰(shuí)來(lái)承擔(dān)就成為了雙方都很關(guān)心的問(wèn)題。

有關(guān)顧客退貨所產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi),是需要分情況討論的。

shopee上的顧客退貨可以分為兩個(gè)部分,從顧客到shopee當(dāng)?shù)氐膫}(cāng)庫(kù)分為一部分,從倉(cāng)庫(kù)到退回到賣(mài)家當(dāng)?shù)貫榱硪徊糠帧?/p>

不論是賣(mài)家原因還是顧客原因最終導(dǎo)致的退貨,從顧客到shopee當(dāng)?shù)氐膫}(cāng)庫(kù)的一部分運(yùn)費(fèi)由shopee平臺(tái)來(lái)承擔(dān),從顧客當(dāng)?shù)豷hopee倉(cāng)庫(kù)到退回到賣(mài)家當(dāng)?shù)氐倪\(yùn)費(fèi)需要賣(mài)家來(lái)承擔(dān),一般來(lái)說(shuō)一訂單為8美金,平臺(tái)會(huì)在賣(mài)家的打款金額中進(jìn)行扣除,一月結(jié)算一次。

涉及國(guó)際退貨的,商品金額小于100美金會(huì)直接在當(dāng)?shù)劁N(xiāo)毀,大于100美金的退貨商品會(huì)退回到shopee的香港倉(cāng)庫(kù),賣(mài)家30天之內(nèi)如果未進(jìn)行提貨的話,該包裹會(huì)在香港直接銷(xiāo)毀。

當(dāng)訂單是貨到付款顧客超時(shí)未取造成的退貨時(shí),訂單金額小于20美金的不予退回,訂單金額大于20美金的由shopee平臺(tái)承擔(dān)運(yùn)費(fèi),退回給賣(mài)家,賣(mài)家不用承擔(dān)任何費(fèi)用。

總而言之,一般情況下不論是哪一種類(lèi)型的退貨,消費(fèi)者都是不用承擔(dān)退貨費(fèi)用的。

賣(mài)家是否要承擔(dān)費(fèi)用也要視情況而定。

當(dāng)賣(mài)家需要承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)時(shí),建議賣(mài)家根據(jù)貨物的價(jià)值和自身情況來(lái)選擇是否需要顧客退回,如果退貨費(fèi)用超過(guò)了商品本身的價(jià)值賣(mài)家還是選擇退貨的話,對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)是得不償失的。

賣(mài)家根據(jù)自身的情況選擇,才能最大程度的節(jié)省花費(fèi)在物流上的成本。

對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō),最好的避免產(chǎn)生退貨運(yùn)費(fèi)的方法,就是在上架產(chǎn)品之前做好選品,在顧客購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)和顧客受到商品后做好服務(wù)工作,從根本上避免產(chǎn)生退貨的問(wèn)題。

希望以上內(nèi)容對(duì)您有幫助。