亞馬遜退貨服務(wù)提供商計劃(RP)是指的是當(dāng)買家發(fā)起退貨,賣家需要提供一個當(dāng)?shù)氐耐素浀刂窌r,可以按照賣家的退貨管理需求,從一批經(jīng)過亞馬遜審核的服務(wù)提供商中,選擇更適合賣家的服務(wù)提供商。

Q1:亞馬遜有推薦的服務(wù)提供商嗎？A:亞馬遜無法為您提供選擇服務(wù)提供商的建議。

可以自行選擇服務(wù)提供商,查看其詳細(xì)頁面和服務(wù)描述,并通過查看賣家評論、評級和完成的訂單數(shù)量來比較不同的服務(wù)提供商。

Q2:合同是通過亞馬遜簽訂還是直接與服務(wù)提供商簽訂？A:直接與服務(wù)提供商簽訂合同。

亞馬遜不是合同方,不參與該計劃的任何服務(wù),也不承擔(dān)該計劃的任何義務(wù)。

所有與服務(wù)相關(guān)的問題都應(yīng)直接聯(lián)系相關(guān)的服務(wù)提供商。

亞馬遜已經(jīng)審查了服務(wù)提供商,以確保賣家獲得適合業(yè)務(wù)的一流服務(wù)。

Q3:需要注冊亞馬遜預(yù)付退貨標(biāo)簽計劃嗎？答：根據(jù)亞馬遜政策,所有美國賣家在注冊退貨服務(wù)提供商計劃（RP）后也將自動注冊并添加亞馬遜預(yù)付款退貨標(biāo)簽計劃（PRL）。

亞馬遜將代表賣家向買方發(fā)放包含該服務(wù)提供商地址的貨物標(biāo)簽,以確保買方獲得順利的退貨體驗。

Q4:買家如何獲得退款？答：對于使用亞馬遜預(yù)付款退貨標(biāo)簽退貨的商品,合格的商品將獲得第一次掃描退款（RFS）。

如果亞馬遜沒有發(fā)放第一次掃描退款,您仍然需要遵循常規(guī)流程,并在服務(wù)提供商的倉庫收到退款后的兩個工作日內(nèi)發(fā)放退款。

服務(wù)提供商將與您溝通退貨商品的評級信息。

如果賣家不處理退款,亞馬遜將代表賣家為買方退款,并向賣方賬戶收取相應(yīng)費用。

Q5：如果退款后退貨貨物丟失或收到與原貨有重大差異的退貨,將如何處理？答：如果您收到買方損壞的退貨或與原商品有重大差異的退貨,您可以參考賣方自配送網(wǎng)絡(luò)中預(yù)付款退貨標(biāo)簽的賠償政策,并在亞馬遜向您的賬戶收取退款金額后60天內(nèi)在賣方平臺上提出SAFE-T索賠。

請單擊查看買方的過錯退貨訂單以及如何索賠。

Q6:注冊服務(wù)提供商后,賣家能隨時更新退貨地址嗎？A:是的,可以使用其他目的國內(nèi)退貨地址更新默認(rèn)退貨地址。

在這種情況下,系統(tǒng)將向相關(guān)服務(wù)提供商發(fā)送電子郵件,告知他們賣家更新了退貨地址,并且不再使用他們的地址。

Q7:能和多家服務(wù)提供商簽訂合同嗎？A:是的。

賣家的默認(rèn)退貨地址將被設(shè)置為最新服務(wù)提供商的地址。

您可以使用其他服務(wù)提供商的地址來設(shè)置更換地址,以支持多個退貨地址（僅在美國購物中心）。

賣家可以設(shè)置規(guī)則或指定您想要使用其他服務(wù)提供商退貨地址的SKU。

Q8：如果想退出退貨服務(wù)提供商計劃,該怎么辦？A:您可以聯(lián)系服務(wù)提供商終止服務(wù)。

注：一旦您退出退貨服務(wù)提供商計劃,賣家的默認(rèn)退貨地址將在注冊退貨服務(wù)提供商計劃前自動設(shè)置最終更新的退貨地址。

如果賣家的地址簿中沒有退貨地址,亞馬遜將更新賣家的默認(rèn)退貨地址。

以上就是小編整理的亞馬遜退貨服務(wù)提供商計劃上線問答,希望對你有所幫助。