寫電郵,究竟是詳盡更好,還是簡(jiǎn)潔更佳。

有些客戶喜歡長(zhǎng)話短說,一句話能說清楚的就不用兩句話；也有部分客戶喜歡把郵件寫得詳盡,方方面面都考慮到。

在國(guó)際上的商務(wù)郵件往來,還是以簡(jiǎn)潔為主流,有別于二十世紀(jì)七八十年代的翔實(shí)、正式,越來越趨向于口語(yǔ)化和生活化。

過于詳盡的郵件固然能表達(dá)很多內(nèi)容,但難免讓對(duì)方不耐煩。

可以換位思考一下,一個(gè)客戶每天也許要處理兩百封左右的郵件,如果每封郵件都是長(zhǎng)篇大論,估計(jì)沒有幾個(gè)人能耐著性子看完,最多只是掃一眼,看看說了什么特別有用的信息。

若覺得信息無(wú)用,就會(huì)直接刪除。

這里會(huì)涉及一個(gè)問題,如果同時(shí)要表達(dá)很多內(nèi)容,實(shí)在沒有辦法濃縮,既要給客戶報(bào)很多款產(chǎn)品的價(jià)格,又要根據(jù)客戶的要求對(duì)公司做簡(jiǎn)介,還需要回答客戶關(guān)于交期、樣品時(shí)間、顏色、包裝等問題。

遇到這種情況,建議然是分成幾封郵件發(fā)送,每封郵件突出一個(gè)主題,直接、簡(jiǎn)單、一目了然,避免客戶在大段文字里尋找自己想要找的信息,這樣可以節(jié)省對(duì)方的時(shí)間。

以上就是關(guān)于外貿(mào)郵件篇幅問題的建議,希望對(duì)您有幫助。