很多亞馬遜賣家還是對亞馬遜推出的退貨服務提供商計劃不是很清楚,那可以通過下面的這些問答來深入了解這個計劃。

1、亞馬遜有推薦的服務提供商嗎？亞馬遜無法為賣家提供選擇服務提供商的建議。

然而,賣家可以自行選擇服務提供商,查看其詳細頁面和服務描述,并通過查看賣家評論、評級和完成的訂單數(shù)量來比較不同的服務提供商。

2、合同是通過亞馬遜簽訂還是直接與服務提供商簽訂？賣家將直接與服務提供商簽訂合同。

亞馬遜不是合同方,不參與該計劃的任何服務,也不承擔該計劃的任何義務。

所有與服務相關(guān)的問題都應直接聯(lián)系相關(guān)的服務提供商。

亞馬遜已經(jīng)審查了服務提供商,以確保賣家獲得適合賣家業(yè)務的一流服務。

3、賣家需要注冊亞馬遜預付退貨標簽計劃嗎？根據(jù)亞馬遜政策,所有美國賣家在注冊退貨服務提供商計劃（RP）后也將自動注冊并添加亞馬遜預付款退貨標簽計劃（PRL）。

亞馬遜將代表賣家向買家發(fā)放包含該服務提供商地址的貨物標簽,以確保買家獲得順利的退貨體驗。

4、買家如何獲得退款？對于使用亞馬遜預付款退貨標簽退貨的商品,合格的商品將獲得第一次掃描退款（RFS）。

如果亞馬遜沒有發(fā)放第一次掃描退款,賣家仍然需要遵循常規(guī)流程,并在服務提供商的倉庫收到退款后的兩個工作日內(nèi)發(fā)放退款。

服務提供商將與賣家溝通退貨商品的評級信息。

如果賣家不處理退款,亞馬遜將代表賣家為買家退款,并向賣家賬戶收取相應費用。

5、如果退款后退貨貨物丟失或收到與原貨有重大差異的退貨,將如何處理？如果賣家收到買家損壞的退貨或與原商品有重大差異的退貨,賣家可以參考賣家自配送網(wǎng)絡中預付款退貨標簽的賠償政策,并在亞馬遜向賣家的賬戶收取退款金額后60天內(nèi)在賣家平臺上提出SAFE-T索賠。

以上就是亞馬遜退貨服務提供商計劃的常見問題,希望對您有幫助。