這篇文章主要針對亞馬遜FBA非自發(fā)貨的商家,不管是亞馬遜哪個站點(diǎn)的商家,如果之前沒有認(rèn)真研究過關(guān)于亞馬遜FBA索賠政策,今天一定要好好看一下這篇文章,說不定能幫助您拿回很多的賠償款。

FBA是商家提前將貨物運(yùn)輸?shù)絹嗰R遜制定的倉庫,然后后續(xù)的入庫,上架,出單,派送,退貨等流程都是由亞馬遜負(fù)責(zé)的,因為有流量的扶持,對商家來說是一個很節(jié)約時間和精力的方式。

但是我相信很多的商家都不知道一個問題,就是亞馬遜的FBA倉庫是有出錯率的,平臺也說過出錯率這個問題,亞馬遜FBA倉庫的出錯率一般在百分之一左右,一般的倉庫出錯率在百分之三左右,但是會有很多的原因?qū)е鲁鲥e率增加的,比如當(dāng)旺季的時候,訂單增加,新手不熟練,突然爆發(fā)的新冠疫情,導(dǎo)致出錯率增加,如果商家不了解亞馬遜的索賠政策,那這多出的損失大多數(shù)的情況下都是賣家自己買了單。

舉子例子,如果商家網(wǎng)亞馬遜倉庫發(fā)了20000件貨物,按照百分之二算的話,會有四十件貨物丟失,如果亞馬遜平臺不主動的對商家進(jìn)行賠償,商家在不知情的情況下也不要求索賠,那這些損失就會由商家自己承擔(dān),對于那種經(jīng)常發(fā)貨量又大的企業(yè)來說,這個損失隨著時間推移會是一個巨額的損失。

要想向亞馬遜平臺追回這些損失,首先要了解哪些情況下可以想亞馬遜發(fā)起索賠申訴,通常情況下,亞馬遜FBA會產(chǎn)生退款的主要在入倉、在倉、回倉這三個過程中。

入倉：入倉時間錯誤,產(chǎn)生超額儲存費(fèi)用,入倉數(shù)據(jù)不符合,數(shù)量丟失未賠。

在倉：重量和尺寸錯誤,產(chǎn)品類別歸屬錯誤,超過一個月丟失和損壞產(chǎn)品,沒有經(jīng)過商家的允許自行銷毀產(chǎn)品,實際的賠付金額低于應(yīng)該得到的金額。

回倉：運(yùn)輸重量和尺寸出錯,運(yùn)輸途中損壞和丟失,買家收到退款未退貨,超過三十天才進(jìn)行退貨處理。