賣家通過(guò)Test Buy方式在亞馬遜平臺(tái)反跟賣需要講究方式方法。

由于跟賣也屬于一種銷售,只要跟賣者上傳的產(chǎn)品符合平臺(tái)規(guī)則、不涉及到侵權(quán),亞馬遜是不進(jìn)行默許的。

但是這種行為卻嚴(yán)重影響了跟賣商家的權(quán)益,賣家怎樣才能通過(guò)Test Buy有效反跟賣呢？需要注意以下幾點(diǎn)：  1、通過(guò)Test Buy反跟賣投訴會(huì)被轉(zhuǎn)至Legal department. 2、通過(guò)自己獨(dú)立的其他賬戶或者別人的賬號(hào)購(gòu)買商品,盡量不要用與銷售賬號(hào)相關(guān)聯(lián)的買家賬號(hào)反跟賣。

 3、Test Buy反跟賣提交時(shí),需要提供跟賣者的信息有：跟賣者的賬號(hào)（Seller ID）、跟賣者產(chǎn)品詳情頁(yè)的ASIN/ISBN碼、產(chǎn)品Title、跟賣賬戶的店鋪或企業(yè)名稱、買家訂單ID。

 4、舉報(bào)時(shí)還需詳細(xì)描述跟賣者的違規(guī)情況,如訂單號(hào)、收到貨時(shí)的產(chǎn)品圖片、產(chǎn)品包裝、貨物質(zhì)量問(wèn)題、與描述不符的地方等,及其賣家和跟賣者產(chǎn)品listing的截圖對(duì)比。

建議最好以圖文或者視頻的方式向平臺(tái)提交,以便更加直觀的突出差異性。

5、賣家已經(jīng)通過(guò)Test Buy向平臺(tái)投訴了,就具體問(wèn)題具體分析,等待平臺(tái)處理意見(jiàn),切勿給對(duì)方留差評(píng)。

  亞馬遜平臺(tái)通過(guò)Test Buy反跟賣成功之后,跟賣者的產(chǎn)品listing不但會(huì)被平臺(tái)刪除,還需要給購(gòu)買過(guò)該產(chǎn)品的買家予以賠償。

如果遇到跟賣查批評(píng),如何來(lái)處理呢？如果是Feedback,可以通過(guò)請(qǐng)求刪除的方式來(lái)勸解,如果無(wú)效,則可以使用Case聯(lián)系客服刪除。

點(diǎn)擊Request Removal即可。

如果違反了亞馬遜平臺(tái)的政策,那么評(píng)論也是會(huì)被做刪除處理的。

如果是Review的情況,只能通過(guò)郵件和電話來(lái)和買家聯(lián)系溝通,嘗試是否可以刪除差評(píng)。

賣家的賬戶中心是有買家的聯(lián)系方式和郵箱。

另外,還可以使用三種方法來(lái)趕走跟賣：警告信、測(cè)試單和亞馬遜品牌備案投訴。

建議先使用前兩種,如果沒(méi)有效果則啟用第三種。

因?yàn)榈谌N方式最復(fù)雜,而且耗費(fèi)時(shí)間久,但是作用非常大。