Ebay平臺(tái)是非常優(yōu)質(zhì)的跨境電商平臺(tái),擁有著非常龐大的客戶群,每天都會(huì)產(chǎn)生很多的交易,當(dāng)然有交易也就會(huì)伴隨著有退貨。

那么,退貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)是由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)呢？對(duì)于eBay新手賣家們來(lái)說(shuō),還不清楚到底退貨的運(yùn)費(fèi)由誰(shuí)來(lái)承擔(dān),今天就為大家講解關(guān)于eBay退貨的處理方法。

  對(duì)于買家選擇退貨的情況,究竟誰(shuí)來(lái)承擔(dān)運(yùn)費(fèi),需要分不同的情況分析。

  1.需賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的情況：  對(duì)于產(chǎn)品本身就有質(zhì)量問(wèn)題的這種情況,毫無(wú)疑問(wèn),運(yùn)費(fèi)是由賣家來(lái)承擔(dān)。

對(duì)于賣家的產(chǎn)品描述和圖片不相符的情況,也是由賣家來(lái)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

 如果賣家將貨物發(fā)錯(cuò)了,也是賣家的責(zé)任。

賣家粗心的將貨物的零配件漏發(fā)了,賣家要負(fù)責(zé)運(yùn)費(fèi)。

如果因?yàn)槲锪鞣皆谶\(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中將物品損壞了,這種情況也是要由賣家來(lái)支付運(yùn)費(fèi)。

更嚴(yán)重的一種情況是賣家賣的是假貨。

如果是因?yàn)橘u家的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致了這筆交易失敗,那么eBay會(huì)為賣家記錄成一筆不良交易。

  2.買家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的情況：  對(duì)于有些由于買家主觀原因而造成的退貨,如：  買家在挑選商品的時(shí)候選錯(cuò)了顏色或者尺碼等等。

買家買到了產(chǎn)品不喜歡,想要退貨。

買家買到商品以后發(fā)現(xiàn)還有別家擁有更低的價(jià)格而退貨。

對(duì)于這些情況,一般有兩種選擇：  1)由買家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)  2)為提升買家的購(gòu)物體驗(yàn),由賣家來(lái)承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。

  賣家在刊登eBay listing的時(shí)候,最好將退換貨規(guī)則進(jìn)行很好的明確,才能夠避免更多的糾紛。

可以考慮以下退換貨規(guī)則：退費(fèi)補(bǔ)償、100%滿意保證、限時(shí)退換貨。

并且將更加詳細(xì)的內(nèi)容附在退換貨規(guī)則中：補(bǔ)貨費(fèi)用：將賣家對(duì)補(bǔ)貨費(fèi)用的收取明細(xì)進(jìn)行明確。

運(yùn)費(fèi)和包裝費(fèi)：需要獎(jiǎng)金出退換貨里面的運(yùn)費(fèi)和包裝費(fèi)費(fèi)用由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)。

 物品狀態(tài)：清楚地說(shuō)明你能夠接受的退還物品狀態(tài)。

以上是eBay退貨運(yùn)費(fèi)的相關(guān)內(nèi)容,希望對(duì)您有幫助。