亞馬遜平臺(tái)目前是跨境電商行業(yè)規(guī)模最大的平臺(tái),擁有著非常大的市場(chǎng)容量。

亞馬遜一直擁有著客戶至上的原則,以保護(hù)客戶的權(quán)益,提升客戶購(gòu)物感知為宗旨,所以允許平臺(tái)的跟賣,但是對(duì)于很多買家來(lái)說(shuō)就非常頭疼了,今天就來(lái)為大家分享亞馬遜被跟賣收到差評(píng)以后怎么處理？1、收到差評(píng)以后,如果是Facebook,賣家可以請(qǐng)求他做差評(píng)刪除,如果協(xié)商未果,那么就可以聯(lián)系客服來(lái)處理。

2、如果只是Review,這種情況賣家需要通過(guò)郵件或者電話的方式來(lái)聯(lián)系客戶溝通。

歸根究底之,之所以會(huì)收到被跟賣差評(píng),是因?yàn)楦u者的惡意跟賣,那么如何來(lái)趕走跟賣呢？1、對(duì)跟賣的產(chǎn)品細(xì)節(jié)做調(diào)整可以從產(chǎn)品的圖片以及顏色和尺寸等等方面進(jìn)行微調(diào),這樣的話跟賣者會(huì)因?yàn)橘I家在收到貨以后貨不對(duì)板來(lái)對(duì)買家進(jìn)行投訴,那么后果就是跟賣者會(huì)被暫停銷售產(chǎn)品。

2、使用買家賬號(hào)來(lái)對(duì)跟賣者做惡意差評(píng)這種方式和亞馬遜的text by有點(diǎn)類似,原理是相同的,需要使用多個(gè)買家小號(hào)去購(gòu)買,跟賣者的產(chǎn)品收到貨物以后做差評(píng),這樣會(huì)導(dǎo)致對(duì)方的績(jī)效比較差,此方式FBM擁有的周期比較長(zhǎng)。

整個(gè)的時(shí)間也會(huì)比較長(zhǎng),而且相對(duì)繁瑣一些,對(duì)于日常時(shí)間較多的買家來(lái)說(shuō)可以使用。

3、做pending訂單賣家可以注冊(cè)虛擬的visa卡,將單筆消費(fèi)限額進(jìn)行設(shè)置,一定要設(shè)置好限額,這樣的話會(huì)在下了跟賣者產(chǎn)品訂單以后付不成款。

能夠?qū)?duì)方的庫(kù)存進(jìn)行做清倉(cāng),這種方式一般在20天左右,超過(guò)規(guī)定時(shí)間以后沒(méi)有付款便會(huì)被取消訂單。

4、做產(chǎn)品降價(jià)清理庫(kù)存對(duì)于有做自動(dòng)調(diào)價(jià)設(shè)置的跟賣者,賣家可以采用降低價(jià)格的方式來(lái)讓跟賣者付出一定的代價(jià)。

因?yàn)槟忝拷档鸵恍﹥r(jià)格,他也會(huì)降得更低,如果在他沒(méi)有設(shè)置最低價(jià)格的情況下,隨著你的降價(jià)操作,他也會(huì)一直瘋狂的降價(jià),你在凌晨的時(shí)候偷偷做設(shè)置,等待跟賣者發(fā)現(xiàn)的時(shí)候已為時(shí)已晚。

5、找服務(wù)商可以找服務(wù)商來(lái)幫你解決,能夠更加的省心省力,這個(gè)需要支付一定的費(fèi)用。

以上就是小編整理的亞馬遜被跟賣收到差評(píng)的處理方法,希望對(duì)你有所幫助。