當平臺關閉亞馬遜賣家賬戶時,許多賣家會抓緊時間發(fā)送電子郵件申訴,但申訴是有限的。

通常,申訴次數(shù)只有兩次。

因此,賣家應該珍惜它,否則他們將來不能再向平臺上訴。

由于一些賣家會有非常嚴重的違規(guī)行為,亞馬遜對申訴審查非常嚴格。

我們可以在第一次申訴時盡可能地解除限制,否則很難恢復賬戶。

賣家們在申訴時應注意哪些事項？在平臺發(fā)送的電子郵件中,會提到自我確認禁止賬戶的根本原因,如賬戶關聯(lián)、產(chǎn)品違規(guī)、操作不當、專利侵權等。

如果第一次申訴失敗,我們可以先聯(lián)系亞馬遜客服,咨詢申訴失敗的原因,然后準備信息進行第二次申訴。

當平臺給賣家申訴的機會時,這意味著有可能恢復賬戶,不要掩蓋他們的違規(guī)行為,誠實地承認錯誤,詳細解釋情況,承諾不再重復同樣的錯誤,并提出改進計劃。

例如,一些賣家因為刷銷售和評論而關閉賬戶。

他們可以選擇列出詳細的表格,告知平臺哪些產(chǎn)品的銷售和評論是不真實的,包括他們自己的具體操作方法,并確保不會有違規(guī)行為。

申訴的內(nèi)容應該是合乎邏輯的,不能有錯誤的單詞和語法問題,不要使用申訴模板,不同賬戶的原因不同,如果使用申訴模板會導致平臺認為賣家態(tài)度不夠正確,或誤導溝通,也會大大降低賬戶恢復的可能性。

如何向亞馬遜提出申訴？進入亞馬遜賣家后臺中心；選擇Performance Notifications 的業(yè)績；選擇賬戶被封的通知,點擊應用程序Button投訴；大多數(shù)亞馬遜會在2-3個工作日內(nèi)回復賣方提交的投訴郵件,但由于不同國家和時區(qū)的不同情況,亞馬遜的回復時間也會略有變化。

賣家需要做的是靜靜地等待。

如果超過時限,賣家未收到亞馬遜的回復,可以再次發(fā)送電子郵件查詢。

以上就是和賣家們分享的賣家賬戶被封申訴的相關問題,希望對賣家有幫助。

連連跨境支付始終關注賣家的每一件小事,在以后的文章中也會帶來關于相關方面的文章幫助賣家更好的運營。