常常聽說wish平臺申訴通過概率極低,所以懶得去申訴了！是真的這樣嗎？我告訴你得看心情和情況,像那些本應(yīng)免責(zé)的罰款,就一定要用心申訴,具體得看本事。

申訴報告的格式如下Dear Wish seller support:This was （店鋪名）+具體內(nèi)容Look forward to receive your reply.Wish申訴報告內(nèi)容怎么寫？要注意什么？1. 明確罰款類型依據(jù)服務(wù)平臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,現(xiàn)階段服務(wù)平臺最普遍的處罰種類為侵權(quán)行為處罰、虛假物流罰款、誤導(dǎo)性產(chǎn)品和延時履行罰款。

其中,延時履行罰款和虛假物流信息罰款一般不存在較大的爭議。

但是侵權(quán)罰款和誤導(dǎo)性罰款的判定具有較大的爭議,并且其罰款金額不是一個小數(shù)字,當(dāng)Wish賣家遇到這類情況時,需要進行申訴。

2. 理清申訴邏輯首先,明確是否為錯判誤判。

其次,尋找造成錯判誤判的原因,主要可以從產(chǎn)品圖片、產(chǎn)品標題等多個方面進行查證。

第三,罰款是不是因為客戶投訴產(chǎn)生的,若是客戶投訴所造成的,明確告知平臺已妥善已經(jīng)解決了客戶投訴,從源頭解決了問題。

第四,出示證明文件：出示例如照片、物流詳情、產(chǎn)品描述等能夠證明的文件。

最后,申訴報告書寫的過程中需要邏輯清晰嚴密,對于整個申訴過程進行一個合理化的描述,同時語言文字需要進行把控,力求文字通暢。

3.翻譯軟件在梳理完事情的前因后果,確定申訴報告內(nèi)容后,借助翻譯軟件將報告翻譯為英文就可以了,如有道、百度都可以使用。

掌握以上幾大技巧,在寫申訴時,找到需要申訴的問題,理清思路邏輯,提交申訴報告！希望大家的申訴都能被批準。

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