Ebay平臺上面擁有著對退貨期限的要求,而優(yōu)秀評級賣家必須提供30天退貨期限,才能獲得“超優(yōu)秀評級”獎勵,包括：Listing旁邊顯示“優(yōu)秀評級賣家”（TRS）印章,以及合格Listing的成交費可優(yōu)惠20%。

對于這項退貨期限政策,自2016年5月1日起已經(jīng)實施,eBay優(yōu)秀評級賣家都很了解。

 很多的賣家各執(zhí)一詞,都在LinkedIn上面留言討論。

有些賣家表示“我們產(chǎn)品很少被退貨,但是如果退貨的話,一般14天就是最大極限。

”  “是否不同類型的產(chǎn)品可以有不同的退貨時間？”也有買家建議道,要知道他的古董和收藏品買家只要拿到貨物就能分辨出真假,對于有些特殊的產(chǎn)品類型,需要一定的時間才能夠驗證產(chǎn)品問題。

  “再一次,eBay使用‘一刀切’政策來解決問題,” “我們實施了30天的退貨期限政策,但是并沒有對退貨率有什么改變和影響”賣家評論道。

“但是很多的賣家對該項規(guī)則是同意的。

 “我們的測驗顯示,退貨期間時間變長了以后,擁有的客戶轉(zhuǎn)化率高了。

”有賣家說。

“我們分別測試了7天、14天、30天和60天退貨政策,發(fā)現(xiàn)期限是60天時,客戶轉(zhuǎn)化率最高。

”一些研究表明,退貨限期延長很好的讓消費者增進了購物信心,而且時間久了消費者更有可能喜歡上產(chǎn)品,從而降低退貨率。

”  其他賣家也表達(dá)了相似的觀點,或者默認(rèn)遵守30天退貨政策來保持自己“優(yōu)秀評級賣家”稱號。

一些堅持14天就綽綽有余,有的賣家他發(fā)現(xiàn)自從這個退貨政策發(fā)布以后,銷量神奇的提高了。

對于賣家來說,既然平臺已經(jīng)出了這一項對于退貨期限的規(guī)定,那么賣家需要做的是,首先要和買家主動來溝通,看是否可以協(xié)商解決讓買家不退貨；如果實在需要退貨的話,那么可以在平臺規(guī)定的30天內(nèi)做處理,可能時間越久,買家的退貨欲望會逐步減少,也是有可能會不退貨的。