如今,Shopee平臺的在大家的努力下規(guī)則越來越完善了,更多想要從事跨境電商的商家也選擇加入到了Shopee,下面我給大家介紹一下Shopee怎么主動退款,了解下近期相關(guān)的規(guī)則流程。

最近Shopee平臺對于退貨退款的流程做出了優(yōu)化。

新的退貨退款流程節(jié)省了賣家處理退貨退款的時間和成本,買家在購物過程也更加愉悅順暢。

新加坡、馬來西亞、泰國、越南和菲律賓的shopee商城賣家將開始使用新的退貨退款流程。

那就是賣家不需自行處理退貨退款的請求,Shopee平臺將會根據(jù)經(jīng)驗評估買家提出的退貨退款請求。

這將為賣家省去很多的時間。

當Shopee收到買方的退貨或退款申請時,Shopee將以書面方式通知賣方。

對于Shopee怎么主動退款,賣家可以根據(jù)Shopee之前的書面方式要求步驟對于買方的申請做出回答,而且賣方按照要求必須在規(guī)定的時間范圍內(nèi)給予答復。

若Shopee沒有在規(guī)則中規(guī)定的時間內(nèi)收到賣方做出的回答,則Shopee推定賣方對于買方的申請沒有答復,并將繼續(xù)評估買方申請,而不是另外通知賣方。

Shopee會嚴格的一步一步審核賣方做出的答復,在考慮賣方所回答的答案后,單方?jīng)Q定是否通過買方的退貨或退款申請。

在退款方面,買方需要等到賣方或Shopee收到退回商品,做出確認,商品狀況完好無損后才能獲得賣家的退款。

如果賣方?jīng)]有在指定的時間內(nèi)發(fā)送答復給shopee,Shopee也不會再次通知賣方,而是會單方面做出決定,是否要將款項退還給買方。

Shopee鼓勵用戶在交易遇到問題時進行友好協(xié)商,買方如有任何與商品有關(guān)的問題,應直接聯(lián)絡(luò)賣方。

若無法解決,可以尋求當?shù)叵嚓P(guān)部門,協(xié)助解決任何糾紛。

以上所述就是關(guān)于Shopee怎么主動退款的相關(guān)知識,希望可以幫到大家。