由于這段時(shí)間,國(guó)外疫情不斷發(fā)酵,很多在跨境平臺(tái)shopee買到的東西,不能很快的收貨,甚至不能收到貨,這就導(dǎo)致了很多買家不得不去退貨或者退款。

但隨著近幾年,全球化發(fā)展,很多跨境電商的老板都是新加入跨境電商行業(yè),是新手,不知道如何在退款頁(yè)面處理退款問(wèn)題。

今天就為賣家一起來(lái)講下shopee平臺(tái)的退款頁(yè)面操作流程：1、shopee平臺(tái)的退款頁(yè)面賣家操作流程1.買家點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”前,是有下面三種情況可以在Shopee平臺(tái)提出退款/款退貨請(qǐng)求的：a.買家沒(méi)有收到貨物b.買家收到錯(cuò)誤的產(chǎn)品（錯(cuò)誤的尺碼、顏色、品類）c.買家收到損壞或有瑕疵的產(chǎn)品2.家的申請(qǐng)理由；3.賣家有兩種選擇,第一種可以點(diǎn)擊【Refund】給買家退款,第二種可以選擇【Submit Dispute to Shopee】向Shopee提出爭(zhēng)議,有Shopee客服團(tuán)隊(duì)會(huì)介入?yún)f(xié)調(diào)處理。

4.如果賣家在指定時(shí)間完成【Respond】回應(yīng)操作,否則系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)同意申請(qǐng)退款給買家。

在Shopee平臺(tái)上,退貨/退款的原因有以下兩點(diǎn)：1.就是買到產(chǎn)品的人,在收到貨之后,發(fā)現(xiàn)有損壞以及破裂、仿冒品和殘次品等。

這時(shí)候買家就要和平臺(tái)聯(lián)系怎么去退款或者退貨了。

2.買家可能由于各種原因收到貨的時(shí)間很久,或者收到的產(chǎn)品是壞的,這個(gè)時(shí)候,買家都是可以去退貨/退款的。

必須要明白,如果退貨費(fèi)比較高的情況下,還是建議各位商家只進(jìn)行退貨,不要求換貨。

還有Shopee平臺(tái)規(guī)定,在賣家收到貨后的5個(gè)工作日內(nèi),可申請(qǐng)退款,而對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)需要在2個(gè)工作日對(duì)買家的退款進(jìn)行處理,不然會(huì)進(jìn)行處罰。