作為亞馬遜的賣家,如果不徹底了解亞馬遜的商業(yè)理念,那么在經(jīng)營店鋪時(shí)一定很難做好工作。

只有了解平臺的規(guī)則,遵循和使用規(guī)則,賣家才能輕松地工作。

眾所周知,亞馬遜一直是一個(gè)以客戶體驗(yàn)為核心的電子商務(wù)平臺,在客戶心中也起著重要作用,用戶滿意度極高。

這也離不開它的商業(yè)理念,以下就和賣家們分享亞馬遜運(yùn)營理念：重展示,輕客服是怎樣的？當(dāng)我們在淘寶上購物時(shí),我們經(jīng)常使用阿里旺旺與商家溝通。

我覺得很方便,可以及時(shí)得到反饋。

然而,商家仍然需要在晚上11點(diǎn)和12點(diǎn)為客戶提供咨詢服務(wù),這可以說是非常困難的。

在亞馬遜,它沒有提供在線客戶服務(wù)的功能,因此買賣雙方之間的溝通只能通過電子郵件進(jìn)行。

可以想象,溝通的延遲是巨大的,特別是對于時(shí)差較大的不同國家的買賣雙方,不到一兩天,這肯定會影響貨物的快速訂單。

這就要求盡量減少買賣雙方之間的電子郵件溝通。

賣方將盡最大努力在商品列表頁面上完整、全面地表達(dá)產(chǎn)品的各種信息,以減少買方的疑慮。

因此,賣方需要仔細(xì)研究商品標(biāo)題、實(shí)物圖和長度描述,不斷優(yōu)化列表,以實(shí)現(xiàn)買方的自助訂單。

市場上有很多優(yōu)化商品listing的工具,比如Junglescout、gogletrend、goglekeywordsplaner、unicornsmasher、sorftime、camelcamelcamel、keywordinspector、keywordspector等。

以上就是和賣家們分享的亞馬遜重展示,輕客服的運(yùn)營理念,希望對賣家今后的運(yùn)營有幫助。

賣家要不斷的學(xué)習(xí)運(yùn)營知識,合理合規(guī)的運(yùn)營店鋪,才能夠大賣。