在速賣通平臺上開店時,必須遵守平臺規(guī)則以避免損失。

速賣通發(fā)貨規(guī)定是很嚴格的,所以入駐商家必須遵守發(fā)貨規(guī)定,不要延誤發(fā)貨,否則會對商鋪造成嚴重影響。

那么下單不發(fā)貨到底有什么影響？如果實在發(fā)不了貨應(yīng)該如何處理？下面小編就此類問題一一解答。

1.速賣通不發(fā)貨的影響從平臺角度,如果商家在買家下單后未能準時發(fā)貨,以致延誤交貨,則視事情的嚴重程度,對商家處以不同程度的處罰。

一般第一次違規(guī),處以警告懲罰,如果再次違規(guī),進行扣分處罰。

當扣的分數(shù)到達一定節(jié)點時,處以凍結(jié)賬號處罰,凍結(jié)賬號的天數(shù)根據(jù)扣得分數(shù)而定,如當扣得分數(shù)到12分、24分、36分、48分時,將凍結(jié)賣家賬戶7天、14天、30天,直至永久關(guān)閉。

此外,如果買家對未到訂單提出投訴,訂單資金就會被平臺凍結(jié),然后系統(tǒng)將自動返回金額給買家。

因此賣家一定要按照平臺規(guī)定發(fā)貨,避免不必要損失。

從買家角度,如果商家在買家下單后不發(fā)貨,延遲交貨,可能令消費者對商鋪的經(jīng)營產(chǎn)生懷疑,造成不必要的信心危機。

買家也不可能在一家不受信任的店鋪進行消費,長此以往,必定會對商鋪的經(jīng)營造成重大負面影響。

2.發(fā)不了貨,應(yīng)該如何處理如果因貨物不足等原因不能發(fā)貨,賣方應(yīng)及時與買方聯(lián)系,了解是否可以延長發(fā)貨時間,如果買家不同意,先表達歉意,讓買家自己取消訂單。

需要注意的是,無論如何也不能自己取消訂單,必須讓買家自行取消,否則會影響商店的訂單取消率,過高也會受到平臺懲罰。

在平時管理,賣方必須對店鋪的產(chǎn)品進行及時補充,避免因不能發(fā)貨而給商店造成不必要的影響。

最后,發(fā)貨后必須及時填寫運單號和交貨通知,否則將被視為賣方逾期發(fā)貨,訂單將自動關(guān)閉并退還給買方,而且無法進行申訴。

此時,應(yīng)聯(lián)系物流公司追回貨物,也可以聯(lián)系買家說明情況,讓他們重新下訂單。

希望各位商家嚴格遵守發(fā)貨規(guī)則,避免造成嚴重的損失。