亞馬遜賣家們應(yīng)該都知道,亞馬遜平臺的規(guī)則非常嚴格。

當(dāng)新賣家進入亞馬遜時,他們必須首先了解亞馬遜平臺的規(guī)則。

一旦違反了一些規(guī)則,他們可能會被關(guān)閉。

如果店鋪被關(guān)閉,賣家的長期努力將被浪費、排名、權(quán)重和流量。

所以今天將總結(jié)亞馬遜店鋪被關(guān)閉的原因。

希望能幫助到賣家。

①賬戶關(guān)聯(lián)導(dǎo)致賬戶關(guān)閉。

為了確保賣家的公平競爭,改善買家的購物體驗,亞馬遜規(guī)定,同一身份不允許在同一網(wǎng)站上有多個賬戶,即同一組信息不允許在同一網(wǎng)站上重復(fù)注冊賬戶。

確定賬戶關(guān)聯(lián)一般是亞馬遜通過技術(shù)手段獲取賣家的相關(guān)信息,并通過匹配相關(guān)因素確定多個店鋪賬戶屬于同一賣家。

計算機、在線IP、產(chǎn)品地圖等都可能被系統(tǒng)確定為相關(guān)賬戶。

②侵權(quán):外觀、商標、專利、關(guān)鍵詞侵權(quán)等。

歐美國家對知識產(chǎn)權(quán)的保護相當(dāng)嚴格。

因此,在進入國外市場時,除了保護自己的知識產(chǎn)權(quán)外,他們還必須不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。

在亞馬遜平臺上也是如此。

如果賣方被投訴侵權(quán),他們將從貨架上刪除產(chǎn)品,或直接關(guān)閉賬戶和店鋪。

如果侵權(quán)產(chǎn)品由一些律師事務(wù)所代表,店鋪中的資金將被凍結(jié),無法取出。

③因產(chǎn)品不符合亞馬遜相關(guān)規(guī)定而關(guān)閉的店鋪。

亞馬遜是一個非常重視買家體驗的平臺。

在銷售過程中,即使一些不人為、不可預(yù)測的因素導(dǎo)致的產(chǎn)品過時或損壞,賣家也會收到A-Z和負面評論。

如果賣家不遵守平臺規(guī)定,賣家很容易抱怨。

只要每月有2~3次投訴,店鋪就可能被關(guān)閉。

此外,售后服務(wù)的態(tài)度和結(jié)果也是亞馬遜評估的標準。

④銷售禁售/限制產(chǎn)品。

亞馬遜禁止銷售的產(chǎn)品不能在平臺上銷售,限制性產(chǎn)品只能在亞馬遜批準后銷售。

許多產(chǎn)品只能在亞馬遜上銷售,才能獲得權(quán)威機構(gòu)的認證。

因此,賣家必須遵守平臺的相關(guān)規(guī)定,避免麻煩,不要冒險。

⑤控制Review。

賣家不能購買評論,也不能提供折扣或禮物來換取贊揚。

亞馬遜制定了嚴格的規(guī)定,以確保評論的真實性,并禁止賣家操縱評論。

即使發(fā)送站內(nèi)的信件希望買家留下評論,它也需要委婉地告訴買家,否則操縱網(wǎng)絡(luò)將被封存。

⑥亞馬遜績效指標差導(dǎo)致的店鋪關(guān)閉。

績效指標是針對第三方賣家設(shè)定的行為準則。

亞馬遜利用績效指標來區(qū)分賣家的優(yōu)良中差。

在這些指標中,訂單缺陷率、訂單取消率和延遲裝運率是賬戶關(guān)閉的主要原因。

退貨率和服務(wù)不滿意度不是衡量賣方賬戶的硬指標。

⑦合并僵尸Listing。

一些賣家會通過合并僵尸Listing快速獲得Review,但這是亞馬遜的嚴打操作,所以也有封號的風(fēng)險。

以上就是和賣家們分享的店鋪被關(guān)閉的一些原因,所以新賣家必須熟悉上述操作和安全操作方法,避免店鋪被封。

連連跨境支付始終關(guān)注賣家的每一件小事,在以后的文章中也會帶來關(guān)于相關(guān)方面的文章幫助賣家更好的運營。