亞馬遜賣家開店常說要優(yōu)化listing,然而,大多數(shù)賣家在優(yōu)化時(shí)忽略了它Q&A,感覺重要性不大,還不如多上幾個(gè)review,事實(shí)并非如此,Q&A更多關(guān)于產(chǎn)品的其他信息可以在內(nèi)容中顯示,主要是回復(fù)買家最關(guān)心的問題。

以下就和賣家分享關(guān)于Q&A的相關(guān)內(nèi)容。

   一、Q&A的展示位置 。

無論是PC端還是無線端,Q&A展示位置不容忽視,只要消費(fèi)者對產(chǎn)品感興趣,就會(huì)瀏覽這部分,在某些方面類似review可見賣家對自己產(chǎn)品的重視程度,及時(shí)回復(fù)買家關(guān)心的問題,Q&A的權(quán)重與review同樣,通過點(diǎn)贊或者NO來決定Q&A如果上升和下降是積極的votes越多,對應(yīng)的就越多。

Q&A可以升到第一頁。

         二、Q&A怎么回答。

當(dāng)買家提出問題時(shí),亞馬遜會(huì)通過電子郵件通知賣家回答問題,并在電子郵件中找到相應(yīng)的電子郵件,點(diǎn)擊其中respond to question回答就夠了。

 除此之外,購買過這件物品的買家也會(huì)收到回答問題的郵件,亞馬遜希望Q&A問題有更真實(shí)的反饋,而不僅僅是賣家可以回答,這可能會(huì)欺騙買家,所以對這個(gè)問題感興趣的客戶也可以回答,亞馬遜沒有限制。

有些產(chǎn)品會(huì)讓買家糾纏,但不影響缺陷或問題的使用,但沒有達(dá)到買家的預(yù)期性能他們會(huì)非常生氣,所以留下不好的評論,為了結(jié)束這種情況,寧愿說缺點(diǎn),也不要在買家購買這些問題后。

        Q&A越多越好,但建議在新期準(zhǔn)備5個(gè)左右。

隨著后期銷量的增加,逐漸增加Q&A數(shù)量。

三、Q&A優(yōu)化。

① 客戶需求和痛點(diǎn) 。

Q&A回到買家最關(guān)心的問題,賣家可以調(diào)查所有競爭對手Q&A,然后進(jìn)行分析和總結(jié),可以解決客戶最想知道的問題和客戶的需求,如電子產(chǎn)品,主要功能是防水防潮,可以Q&A提取出來,然后針對這些問題Listing乃至產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化,又可以在一定程度上提高轉(zhuǎn)化。

        ② 關(guān)鍵詞。

因?yàn)镼&A所有的詞都會(huì)被亞馬遜自動(dòng)捕獲和收錄,所以除了在標(biāo)題、賣點(diǎn)和描述中添加產(chǎn)品關(guān)鍵詞外,Q&A最好填寫核心關(guān)鍵詞,增加產(chǎn)品與關(guān)鍵詞的相關(guān)性。

當(dāng)消費(fèi)者搜索時(shí),他們可以立即看到產(chǎn)品,因?yàn)镼&關(guān)鍵詞越多越詳細(xì),匹配精度越高。

另一種非法操作方法是Q&A添加其他熱門品牌的關(guān)鍵詞,會(huì)給產(chǎn)品帶來更多的流量,但會(huì)被投訴侵權(quán)。

操作是根據(jù)亞馬遜的規(guī)則進(jìn)行研究listing優(yōu)化方法,把每一個(gè)小環(huán)節(jié)都做到最好,這樣就不怕產(chǎn)品沒有銷量了。

以上就是和賣家們分享的Q&A的相關(guān)問題,希望對賣家開店有幫助。

連連跨境支付始終關(guān)注賣家的每一件小事,在以后的文章中也會(huì)帶來關(guān)于相關(guān)方面的文章幫助賣家更好的運(yùn)營。