速賣(mài)通平臺(tái)是很火熱跨境電商平臺(tái),但很多選擇在速賣(mài)通開(kāi)店的新手小白們不太清楚速賣(mài)通糾紛率和裁決率之間的區(qū)別,糾紛率是指買(mǎi)家申請(qǐng)退款的訂單數(shù)占總訂單數(shù)的比例,而裁決率是指買(mǎi)家向平臺(tái)提出需要裁決的訂單數(shù)占總訂單數(shù)的比例。

這兩者計(jì)算的時(shí)間期限都是1個(gè)月（按30天計(jì)算）。

如果賣(mài)家在30天內(nèi)的糾紛率與裁決率太高,那么對(duì)店鋪會(huì)有什么影響呢,今天就由小編從以下三個(gè)方面為各位賣(mài)家介紹：1、影響店鋪搜索排名如果賣(mài)家的糾紛及裁決率過(guò)高,速賣(mài)通平臺(tái)會(huì)認(rèn)為賣(mài)家的店鋪在產(chǎn)品質(zhì)量、物流或其他方面存在一定缺陷,導(dǎo)致整個(gè)月商品有如此高的退款率,那么平臺(tái)會(huì)相應(yīng)的向后調(diào)整賣(mài)家店鋪商品的整體排名,產(chǎn)品和店鋪的曝光減少在很大程度上就意味著銷(xiāo)量的下滑,所以需要賣(mài)家們?cè)谏霞墚a(chǎn)品時(shí)保證產(chǎn)品質(zhì)量、物流質(zhì)量以及買(mǎi)家服務(wù)。

2、影響店鋪收益一旦由于糾紛買(mǎi)家申請(qǐng)平臺(tái)裁決,如果平臺(tái)認(rèn)定買(mǎi)家無(wú)需退貨退款,對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)就是錢(qián)貨兩空,損失店鋪利益,增加開(kāi)店成本,影響店鋪收益。

而且糾紛率過(guò)高的產(chǎn)品的評(píng)價(jià)肯定不可能太好,一般的消費(fèi)者,在決定是否購(gòu)買(mǎi)一款產(chǎn)品時(shí),都會(huì)查看買(mǎi)家評(píng)論,在看到差評(píng)和中評(píng)較多時(shí),是不會(huì)購(gòu)買(mǎi)店鋪的產(chǎn)品的,由此影響了店鋪的銷(xiāo)量。

3、關(guān)閉店鋪由于糾紛引起的裁決率過(guò)高,違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重的店鋪,可能會(huì)面臨被封店封賬戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn),就意味著前期所有投入的資金和經(jīng)理全部打了水漂,所以賣(mài)家們要妥善面對(duì)處理糾紛,避免出現(xiàn)此類(lèi)情況。

在速賣(mài)通平臺(tái)開(kāi)店的賣(mài)家們,糾紛率和裁決率是十分重要的兩個(gè)運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià)指標(biāo),需要各位賣(mài)家重點(diǎn)關(guān)注。

關(guān)注連連跨境,為您的開(kāi)店之路保駕護(hù)航。