亞馬遜丟件后賣(mài)家大多會(huì)申訴賠償,但是很多時(shí)候賣(mài)家提交申訴卻遭到了拒賠。

就有亞馬遜賣(mài)家的一批貨物被亞馬遜丟了,但在提出申訴后,亞馬遜拒絕了賠償。

原因是材料不符合要求。

這合理嗎？亞馬遜是在逃避責(zé)任嗎？亞馬遜丟件拒賠的案件有一些典型的問(wèn)題,賣(mài)家在申請(qǐng)損失少的賠償時(shí),在申請(qǐng)賠償時(shí)應(yīng)該注意索賠需要三個(gè)信息：1、亞馬遜貨物編號(hào)；2、庫(kù)存所有權(quán)證明；3、交貨證明。

這三個(gè)資料有各自需要注意的地方：1、貨物編號(hào)：建議標(biāo)明每個(gè)FNSKU及相應(yīng)的包裝箱跟蹤號(hào)應(yīng)接收的數(shù)量和實(shí)際接收的數(shù)量。

2、庫(kù)存所有權(quán)證明：對(duì)于大多數(shù)亞馬遜賣(mài)家來(lái)說(shuō),這就一張發(fā)票。

注意提供增值稅發(fā)票。

文章中標(biāo)記商品名稱(chēng)和FNSKU。

發(fā)票時(shí)間應(yīng)早于賣(mài)家的發(fā)貨時(shí)間,發(fā)票數(shù)量應(yīng)大于賣(mài)家的發(fā)貨數(shù)量,賣(mài)家和買(mǎi)家的名稱(chēng)和地址應(yīng)清晰。

3、交貨證明：對(duì)于小包裹,標(biāo)記物流供應(yīng)商和訂單號(hào),并提供跟蹤信息。

盡量不要使用官方網(wǎng)站的截圖,而是下載或直接聯(lián)系客戶(hù)服務(wù)部門(mén)完成PDF文件,至少標(biāo)記跟蹤代碼、數(shù)量、地點(diǎn)和時(shí)間。

對(duì)于汽車(chē)零負(fù)荷（LTL）或汽車(chē)運(yùn)輸（FTL）貨物,需要提供亞馬遜印章的證明文件。

需要注意的是,在提交材料之前,在開(kāi)頭要先表明賣(mài)家的目的：除了提供上述材料外,建議賣(mài)家在文章開(kāi)頭寫(xiě)下自己的意圖,不要只寫(xiě)丟失的情況,而是說(shuō)目的是賠償而不僅僅是調(diào)查,以下材料可以證明交付給亞馬遜的完整性。

然后對(duì)附件進(jìn)行文本描述,即上述的三種材料,可以更清楚地顯示材料,從而提高處理效率。