Wish平臺作為全球排名靠前的跨境電商平臺,擁有著更多的用戶基數(shù)。

這也吸引了更多的跨境電商賣家入駐。

新手賣家的不斷涌入,使wish平臺在運營過程中出現(xiàn)問題的幾率更高。

這些問題當中較為嚴重的一般會涉及到平臺違規(guī)或者店鋪銷售禁售產(chǎn)品或者退款率過高等原因造成的賬號暫停。

一般來講,賣家賬號只是被暫停但不是被封殺,都還是有申訴機會實現(xiàn)賬號解封的。

尤其是對于一些被罰款警告的情況,通過申訴的成功率十分高,這對于減少對店鋪的負面影響十分重要。

賣家想要進行申訴,首先需要了解賬號被暫停的原因。

針對賬號被暫停但可以申訴的情況,平臺會向賣家發(fā)送郵件。

其中會提到暫停賣家賬號的原因。

賣家在了解原因后再進行申訴郵件的撰寫。

現(xiàn)在撰寫申訴信時,現(xiàn)在要向平臺說明自身被暫停賬號的原因。

（賬號被暫停的原因不外乎銷售假冒偽劣產(chǎn)品或侵權(quán)產(chǎn)品以及店鋪沒有遵循平臺規(guī)定的妥投政策收到了投訴,賣家誘導(dǎo)賣家被罰款,店鋪的退款率、延遲發(fā)貨率、拒發(fā)率過高等等）賣家分析被暫停店鋪的原因之后,需要針對分析的原因一項一項進行查證。

并在申訴信的開頭積極承認錯誤,除此之外,賣家的申訴信內(nèi)容也需要賣家針對自身問題造成店鋪封禁這一行為提出改進措施,改進措施在四到七條最佳。

在申訴信的結(jié)尾,賣家需要保證后續(xù)不再出現(xiàn)此類錯誤,并且提出店鋪的未來整改方向。

不過,由于賣家店鋪被認定為銷售了假冒偽劣產(chǎn)品,需要在申訴信后提供證明材料。

這樣能夠提高帳號申訴的通過幾率。

一般來講,賬號不是被封殺而是暫停申訴的成功率還是十分高的。

賣家針對暫停這一問題需要及時處理,要能夠減少自身店鋪損失,保證店鋪形象。