Wish平臺(tái)作為全球排名靠前的電商平臺(tái)之一,近年來(lái)吸引了許多的跨境電商賣家入駐。

為了規(guī)范平臺(tái)的市場(chǎng)行為,Wish出臺(tái)了多項(xiàng)政策來(lái)實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的有序運(yùn)行。

其中,不允許銷售平臺(tái)規(guī)定的禁售產(chǎn)品是平臺(tái)十分重要的紅線之一。

有些跨京,有些跨境電商賣家們?nèi)腭vwish平臺(tái)時(shí)沒(méi)有關(guān)注平臺(tái)的禁售產(chǎn)品,從而上架了禁售產(chǎn)品導(dǎo)致店鋪被封禁。

遇到這類情況時(shí),賣家店鋪還可以通過(guò)申訴實(shí)現(xiàn)解封嗎？如果賣家確實(shí)存在了銷售禁售產(chǎn)品的行為,是無(wú)法通過(guò)申訴來(lái)實(shí)現(xiàn)店鋪解封的。

銷售禁售產(chǎn)品造成的賬號(hào)封禁屬于封殺型。

這類情況下,賬號(hào)成功申訴的幾率是十分小的。

但也有一些情況是,如果wish賣家產(chǎn)品被平臺(tái)誤認(rèn)為屬于禁售品造成的產(chǎn)封禁,是可以通過(guò)申訴來(lái)實(shí)現(xiàn)解禁的。

賣家可以在解禁后提交審核重新上架產(chǎn)品。

針對(duì)誤判的禁售品申訴,以下內(nèi)容賣家興許用得到。

賣家在撰寫申訴信時(shí),需要把握以下要點(diǎn)：1.首先詳細(xì)分析被關(guān)店的原因。

2.針對(duì)原因一項(xiàng)一項(xiàng)去查證(物流信息截圖很重要)。

3.申訴的開(kāi)頭承認(rèn)錯(cuò)誤,要謙虛(最好證明不是你的問(wèn)題)。

4.針對(duì)每個(gè)訂單ID一一解釋自己的問(wèn)題及原因,并截圖附上。

5.提出針對(duì)以上xxx問(wèn)題自己公司的改善措施(一般寫4-7個(gè)措施)。

6.盡量用數(shù)據(jù),數(shù)字,百分比來(lái)說(shuō)明你的改善。

(例如時(shí)效提前了1-2天,延遲發(fā)貨率改善了10%,退貨率改善了12%等等。

)7.可以強(qiáng)調(diào)你們公司是垂直店及海外倉(cāng)商戶。

(盡量寫你是公司運(yùn)營(yíng)垂直類并打算用Wish Express)8.結(jié)束語(yǔ)盡量寫保證以后不發(fā)生此類錯(cuò)誤,并有更大的方向。

申訴信使首先需要賣家誠(chéng)懇認(rèn)錯(cuò),同時(shí)提出后續(xù)的改進(jìn)規(guī)劃。

一般這樣的申訴信成功率還是十分高的,但前提是賣家沒(méi)有銷售禁售產(chǎn)品。