隨著跨境電商行業(yè)的火爆發(fā)展,越來越多的賣家想要入駐亞馬遜電商平臺開店,根據(jù)以往的經(jīng)驗,每年1月是退貨高峰期,需要處理退貨退款等問題。

以下就和賣家們分享亞馬遜賣家怎樣面對退貨問題？1.需要處理更多的退貨。

年終購物季節(jié)過去了,現(xiàn)在是消費者退貨的時候了。

亞馬遜提高了退貨效率,所以買家和收貨人可以提出退貨,只需幾秒鐘就可以打印退貨標(biāo)簽。

這里最重要的是不要做拖延癥患者,快速處理退貨是非常重要的。

此時,銷售額也更少,所以是時候處理那些舊的退貨了。

2.處理更多退款。

亞馬遜希望賣家在收到退貨后48小時內(nèi)退款,或在提出上訴后15天內(nèi)被拒絕。

賣家可以收取高達20%的退貨費,所以你需要花更多的時間決定在1月份向買家收取退貨費。

3.提供更多退貨折扣。

如果消費者想退貨,賣家可以先給消費者提供折扣,讓他留下商品,不能退貨。

談判需要大量的時間和精力,所以確保你有一個模板來提供一些退款和折扣。

4.推出更多促銷活動。

賣家會發(fā)現(xiàn)多余的庫存。

這時,需要考慮是否打折出售,尤其是如果使用FBA,應(yīng)該注意長期存儲費。

5.更多消費者兌換禮品卡。

圣誕節(jié)過后,越來越多的消費者會使用亞馬遜禮品卡和優(yōu)惠券。

所以賣家會在一月份意外地看到很多訂單流入。

確保你有足夠的庫存和足夠的人來處理這些訂單。

6.監(jiān)控更多指標(biāo)。

提高你的賬戶績效指標(biāo)可能不是你想在新年解決的問題,但這是你應(yīng)該考慮的問題之一。

此時,該指標(biāo)比任何時候都更重要。

購物季節(jié)后,投訴和退貨率上升,反饋分?jǐn)?shù)和指標(biāo)較低。

所以要時刻監(jiān)控你的賬戶性能。

7.做更多的產(chǎn)品顏色工作。

賣家需要在第一季度儲存新產(chǎn)品,此時要仔細選擇。

購物季節(jié)過后,暢銷商品的銷量開始增長。

銷售排名是根據(jù)類別區(qū)分的。

最暢銷的商品每小時更新一次,所以除了列表,你還應(yīng)該注意商品的歷史銷售排名。

8.更多的價格調(diào)整。

1月中旬,賣家可能會遇到銷量下降,所以賣家需要在第一季度重新考慮定價策略。

如果你不使用定價軟件,是時候考慮使用一些軟件解決方案了。

9.做更多的調(diào)查。

無論你的銷售表現(xiàn)是強是弱,1月是賣家評價去年第四季度表現(xiàn)的時候了。

亮點、缺點、危機、可避免的問題是賣家現(xiàn)在需要考慮和解決的問題。

總之,亞馬遜賣家不僅需要準(zhǔn)備好面對政策和成本變化,還需要制定備份計劃,以應(yīng)對影響你第四季度表現(xiàn)的各種事故,如停電和天氣問題。

希望上述內(nèi)容對賣家開店有幫助。