對于一些剛開始從事跨境電商的朋友們來說,經(jīng)常需要用到物流單號的查詢。

因?yàn)槲锪魇窍鄬碚f是影響客戶體驗(yàn)的一個(gè)重要因素,及時(shí)了解物流情況是有必要的。

其實(shí)關(guān)于wish的物流單號查詢在wish平臺內(nèi)部即可查詢。

其步驟如下：1、登陸wish平臺,打開商戶平臺；2、打開“訂單”,查詢“歷史記錄”；3、選擇“事件篩選”,勾出還未被確認(rèn)的相關(guān)物流信息的訂單;4、選擇“創(chuàng)建日期”并在其中選擇“日期”;5、選擇具體日期查詢范圍,并點(diǎn)擊“申請”;查詢之后可能會出現(xiàn)如下幾種情況：1、如果追蹤的信息顯示的是“否”,那就是沒有相關(guān)物流信息,這就需要商家復(fù)制訂單中的物流追蹤號碼,或是訂單號,然后再第三方平臺或者相應(yīng)物流公司官網(wǎng)查詢相關(guān)信息查詢;2、有WE標(biāo)簽的顯示是海外發(fā)貨,這種情況一般5個(gè)工作日會送到買家手中,不用擔(dān)心;3、如有Wish Post,要注意它的物流信息,需要商家復(fù)制訂單中的物流追蹤號碼,或是訂單號,然后再第三方平臺或者相應(yīng)物流公司官網(wǎng)查詢相關(guān)信息查詢;4、如果有FBW、A+、FBS這些標(biāo)簽,也不用查詢物流信息,這因?yàn)槭莣ish平臺負(fù)責(zé)投遞的,和商家沒有關(guān)系;5、如果沒有以上標(biāo)簽,則是自發(fā)貨,這種情況也是需要商家復(fù)制訂單中的物流追蹤號碼,或是訂單號,然后再第三方平臺或者相應(yīng)物流公司官網(wǎng)查詢相關(guān)信息查詢;關(guān)于物流查詢情況,則需要重點(diǎn)關(guān)注發(fā)貨時(shí)間,并且根據(jù)發(fā)貨時(shí)間來確認(rèn)是否在有效公布物流信息時(shí)間內(nèi);如果有相關(guān)信息,但是wish平臺么更新,可以在平臺內(nèi)進(jìn)行投訴解決,如果沒有相關(guān)信息,就要詢問自己的倉庫是否及時(shí)發(fā)貨。

其中未履行的訂單的意思是：在用戶下單之后,商戶因產(chǎn)品庫存不足或其他任何原因?qū)е虏荒芘渌偷挠唵?其中用戶主動取消的訂單不計(jì)入此指標(biāo)。

“Wish延遲發(fā)運(yùn)率”的計(jì)算方法是將每周延遲的訂單數(shù)除以當(dāng)周有效跟蹤信息的訂單數(shù)。

在客戶下單5天內(nèi)沒有確認(rèn)并帶有有效的單號,會被表示為發(fā)貨延遲。