無論外貿(mào)賣家是通過電話還是電子郵件開發(fā)買家,所有的溝通都需要謹慎處理。

當賣家決定是通過電話還是發(fā)送電子郵件時,賣家需要查看以下建議：1、選擇合適的時間和日期據(jù)統(tǒng)計,一個人更有可能在工作日和周末接聽他們的電話。

換句話說,最好在買家當?shù)貢r間下午3點以后,周四和周五比周一好。

但是如果潛在買家在此期間不接電話呢？在這種情況下,請留下一封語音電子郵件。

語音電子郵件的回復(fù)率也會在一天晚些時候增加,因為人們經(jīng)常在晚上回家前查看電話信息。

在買家下班前10分鐘或下班后10分鐘發(fā)送電子郵件的理想時間。

因為他們可能會準備回家或開會,他們可能會在這些分鐘內(nèi)在智能手機上閱讀電子郵件。

如果賣家同時向買方發(fā)送電子郵件,賣家的信息將彈出,而不是埋在其他電子郵件下。

2、搞清楚賣家的需求賣家聯(lián)系對方的目的是什么？安排會議嗎？還是得到反饋？找出賣家自己的需求將幫助決定是打電話還是發(fā)電子郵件。

此外,賣家還需要知道賣家的要求是強還是一般。

強烈的要求意味著賣家需要潛在買家承諾做一些事情,比如會議或試用產(chǎn)品；通常需要反饋或推薦。

一旦賣家知道自己的目標,并確定它是強要求還是一般要求,就很容易在電話或電子郵件之間做出選擇。

如果賣家提出了強有力的要求,打電話說服或解釋要容易得多。

如果賣家提出一般要求,寫一封電子郵件,可以用幾行簡短的文字來實現(xiàn),不要占用潛在買家的時間。

但有趣的是,一些賣家采取了相反的方法：要求買家通過電子郵件進行視頻會議,并打電話處理一些簡單的問題。

為什么？因為害怕在電話里被拒絕,所以賣家不應(yīng)該讓恐懼阻礙與買家的聯(lián)系。