跨境電商平臺賣家都知道,雖然每個電商平臺都是一樣的,但退貨仍然有很大的差異,所以賣家在出單的同時也要了解平臺退貨規(guī)則,確保遇到售后問題可以及時解決,盡量減少損失。

下面來看看Coupang平臺的具體退換貨政策。

1、關(guān)于Coupang平臺退貨/換貨為了提高賣家的業(yè)務(wù)效率,Coupang平臺為全球賣家提供無需退貨的自動取件和退款服務(wù)。

1）自動取件：該服務(wù)是指當(dāng)取消/退貨商品有效的韓國退貨地址或快遞公司合同時,Coupang平臺可以取代賣家。

2）退款不需要退貨：如果沒有有效的韓國退貨地址和運單號,您可以使用該服務(wù)。

如果退款金額超過10萬韓元,Coupang平臺的買家服務(wù)將首先聯(lián)系賣家確認(rèn)是否需要回收商品。

如果退款金額小于或等于10萬韓元,Coupang平臺將不提貨,并指示買家自行處理商品。

2、如何進(jìn)行不可換貨處理？如果賣家不需要可提供的交換產(chǎn)品,或者買家已經(jīng)撤回了交換要求,則可以按下不可交換處理按鈕。

這只能在配送狀態(tài)為配送聯(lián)動或配送聯(lián)動時使用。

點擊不可交換處理按鈕,彈出一個新窗口。

選擇不可交換的原因,選擇的原因?qū)⒆詣油ㄖI家。

之后,回收狀態(tài)和交換狀態(tài)將改為取消交換配送。

注意：入庫（回收）完成按鈕僅在回收狀態(tài)為回收時顯示。

當(dāng)回收狀態(tài)變成快遞完成時,按鈕將自動消失。

如果賣家自回收狀態(tài)改為快遞完成之日起7個工作日內(nèi)未采取任何應(yīng)對措施（如無法更換,請申請Coupang平臺確認(rèn)、重新發(fā)送等）,Coupang平臺客服將聯(lián)系買家和賣家退貨。