Coupang賣家只有在更了解平臺(tái)的規(guī)則政策下,才能更好的運(yùn)營(yíng),下面就來(lái)了解下Coupang平臺(tái)上如何查詢退換貨的訂單,分為三種情況。

1、如何查詢買家已退貨的訂單？1）點(diǎn)擊訂購(gòu)/配送->退貨管理。

2）點(diǎn)擊接受退貨頁(yè)面顯示買家已退貨的訂單。

賣家可以根據(jù)買家退貨日期處理狀態(tài),查詢退貨訂單,如Coupang平臺(tái)確認(rèn)請(qǐng)求狀態(tài)、訂單號(hào)、買家ID等。

3）如已收到退貨產(chǎn)品,請(qǐng)點(diǎn)擊入庫(kù)(回收)。

入庫(kù)完成后,將自動(dòng)轉(zhuǎn)換為退貨。

收到退貨產(chǎn)品后,仔細(xì)確認(rèn)產(chǎn)品后,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品無(wú)瑕疵,可選擇退貨,退款后完成。

2、如何查詢未發(fā)貨但買家已退貨的訂單？1）點(diǎn)擊訂購(gòu)/配送->停止發(fā)貨申請(qǐng)。

2）點(diǎn)擊申請(qǐng)停止出庫(kù)頁(yè)面顯示賣家還沒(méi)有發(fā)貨,但買家已退貨的訂單。

3）如果訂單還沒(méi)有發(fā)貨,請(qǐng)點(diǎn)擊停止發(fā)貨。

如果訂單已經(jīng)發(fā)貨,請(qǐng)點(diǎn)擊已發(fā)貨。

3、如何查詢換貨訂單？1）點(diǎn)擊訂購(gòu)/配送->本頁(yè)換貨管理查詢買家收到的換貨訂單。

賣家可以根據(jù)回收日期處理狀態(tài),申請(qǐng)Coupang平臺(tái)確認(rèn)狀態(tài)、訂單號(hào)、買家ID等。

2）如果回收產(chǎn)品有問(wèn)題,或者需要向買家收取額外的運(yùn)輸費(fèi)用,可以點(diǎn)擊申請(qǐng)Coupang確認(rèn)。

3）有四種換貨處理狀態(tài)：接受更換取消：賣家可以查看買家取消的更換訂單。

請(qǐng)要求快遞公司停止回收。

接受交換：這是買家要求交換的訂單。

收到交換后,請(qǐng)確認(rèn)快遞公司的回收和配送。

正在換貨：貨物已有運(yùn)單,查看可發(fā)貨或正在發(fā)貨的訂單。

已完成換貨：可查看近兩周已完成的換貨訂單。