eBay平臺本身是為了賣方提供更加好的基礎設施和平臺服務,讓賣方在平臺上釋放更大的潛力,做大自己的業(yè)務的平臺。

所以平臺一直非常專注于保護賣方的權利,對于買方的投訴和惡意行為, eBay平臺推出了一個全新的申訴模式,對于無良的買家,賣家可以根據快速的進行舉報。

而賣方在平臺運營的時候也要有意識的去識別買方的一些惡意行為,保護自己的權益。

那么, eBay賣家碰到買家故意損壞退貨如何識別？還有哪些買方惡意行為？1. 欺騙說未收到貨物對于有些價格很高的訂單,賣方經常會遇到買方以沒有收到貨物為理由進行退款的情況,但是其實買方已經收到了貨物。

 為了規(guī)避這種情況,在選擇物流的時候首選有物流跟蹤的物流公司,如果買方明確自己沒有收到貨物,可以和對方溝通一下是不是對方好友進行了代收,遇到這種惡意買家第一時間就應該拉黑處理。

2. 買家故意損壞退貨 eBay賣家碰到買家故意損壞退貨的時候,第一時間應該確認貨物是因為什么原因導致的損壞,我們可以要求買家拍攝照片或者視頻,這樣可以證實貨物是因為買家故意損壞退貨還是運輸損壞。

有些賣家為了做好客戶體驗感,簡單處理就退款給買家,這樣只會讓這些買家故意損壞退貨,這些惡意賣家就會越來越變本加厲,而自己只把苦往自己肚子吞,求助無門。

如果買家不是故意損壞退貨,正常情況下都會很愿意和賣家溝通的,買方都是愿意配合賣方做進一步的驗證的。

作為賣家,在遇到買家一些不合理的行為,要敢于站出來,像欺騙說未收到貨的、 eBay碰到故意損壞退貨的……這種行為已經對社會造成了一定的負面影響,需要我們賣家及時舉報,捍衛(wèi)自己的權益。

如此一來,買家們也不會恃寵而驕,惡意進行舉報或者退貨的概率也會大大降低。