在各行各業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)下,跨境賣(mài)家要想脫穎而出,抓住買(mǎi)家的心,不僅要?jiǎng)?chuàng)造高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù),還要掌握買(mǎi)家的行為和心理,打好心理戰(zhàn),分析利用這些心理制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。

下面就來(lái)了解下買(mǎi)家的5個(gè)心理。

1、推崇權(quán)威心理買(mǎi)家大多數(shù)時(shí)候都是不理想的,在消費(fèi)形態(tài)上,影響買(mǎi)家決策的情感因素超過(guò)了理性因素。

買(mǎi)家心里會(huì)推崇權(quán)威,這將鼓勵(lì)買(mǎi)家非理性地消費(fèi)權(quán)威消費(fèi)品,從而增加產(chǎn)品的銷(xiāo)售。

例如,專(zhuān)家建議,明星代言、社區(qū)領(lǐng)袖、KOL評(píng)估、現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品等。

2、互惠心理如果人們從某人那里受益,他們就有義務(wù)向他人提供折扣或讓步。

互惠原則是給他人帶來(lái)債務(wù)感,增加相互信任,降低交易難度,讓潛在買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)。

在營(yíng)銷(xiāo)中,賣(mài)家可以利用互惠的原則,給買(mǎi)家一些小禮物,或者承諾更親密的服務(wù),給買(mǎi)家?guī)?lái)更好的消費(fèi)體驗(yàn),建立長(zhǎng)期的互惠關(guān)系。

3、稀缺性心理著名營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家西奧迪尼曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：機(jī)會(huì)越少,內(nèi)容或產(chǎn)品的價(jià)值就越大。

當(dāng)某些東西供不應(yīng)求時(shí),產(chǎn)品就會(huì)更有吸引力。

例如,許多賣(mài)家使用的營(yíng)銷(xiāo)腳本告訴買(mǎi)家,產(chǎn)品庫(kù)存有限,是最后一個(gè),或者今天是最后一天的特殊銷(xiāo)售,這可以增加買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)機(jī)會(huì)。

4、從眾心理所謂從眾心理,就是買(mǎi)家傾向于參考他人的行為和經(jīng)驗(yàn),在自己的判斷和理解上表現(xiàn)出符合公眾輿論或大多數(shù)人的行為。

賣(mài)家可以利用買(mǎi)家的從眾心理制定相對(duì)的營(yíng)銷(xiāo)策略。

例如,如果店鋪彈出的訂閱郵件對(duì)話框顯示出有多少人訂閱,將會(huì)有效促進(jìn)買(mǎi)家訂閱。

5、炫耀心理幾乎所有人都存在一定的愛(ài)美心理和炫耀心理,人們更傾向于向他人展示自己美好的一面。

跨境賣(mài)家可以利用這一心理,使用社交媒體營(yíng)銷(xiāo),讓買(mǎi)家展現(xiàn)自我。