為了幫助賣家不斷提升消費(fèi)者體驗(yàn),Lazada將增加一個(gè)新的指標(biāo)——快速履約率(Fast Fulfilment rate),作為對(duì)準(zhǔn)時(shí)交貨率(SOT)的補(bǔ)充,更全面地展示賣家的績(jī)效能力,展示在店鋪健康中心(Account health)欄目中,可以在績(jī)效指標(biāo)板塊查看。

1、快速履約率是什么？快速履約率衡量的是賣家在較高的時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)安排交貨的能力。

如果訂單能在生成后48小時(shí)內(nèi)安排發(fā)貨并完成倉(cāng)庫(kù)掃描,則視為快速履約訂單。

2、如何計(jì)算快速履約率？48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的訂單產(chǎn)品數(shù)量÷（訂單產(chǎn)品總數(shù)－被買家取消的訂單產(chǎn)品總數(shù)－無(wú)效訂單產(chǎn)品）該指標(biāo)計(jì)算的履約時(shí)間包括周六,但不包括周日和公共假期。

每天刷新該指標(biāo)。

計(jì)算的訂單范圍為過(guò)去28天內(nèi)創(chuàng)建的訂單（不包括過(guò)去7天）。

即7天前創(chuàng)建的訂單至35天前創(chuàng)建的訂單（D-7至D-35,D為當(dāng)天的日期）。

3、當(dāng)?shù)赇伌蜷_假期模式時(shí),如何計(jì)算快速履約率？假期模式的賣家將不在計(jì)算范圍內(nèi)。

4、準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨率(SOT)有哪些變化？準(zhǔn)時(shí)交貨(SOT)是衡量賣家在約定的履約時(shí)間內(nèi)完成訂單的能力。

為了更好地展示業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)和FBL業(yè)績(jī),準(zhǔn)時(shí)交貨率-由Lazada履約(FBL-SOT)和準(zhǔn)時(shí)交貨率-非Lazada履約(Non-FBLSOT)將分別顯示在店鋪健康中心欄目中。