eBay作為跨境電商平臺之一每天的交易量十分巨大,只要有交易或多或少就會產(chǎn)生退貨,一般來說買家只要申請退貨就會產(chǎn)生運費,如果是因為質(zhì)量問題則由賣家承擔運費,買家無理由退貨就由買家自身承擔運費。

如果在上架商品的時候就設(shè)置了運費,買家申請退貨系統(tǒng)就會自動顯示運費金額。

那么當商品出現(xiàn)質(zhì)量問題時,買家申請退貨,我們作為ebay賣家應(yīng)該如何支付或取消買家退貨時的運費呢？其實很簡單,首先登陸賣家賬號,點擊我的易貝就可以看到所有訂單,當買家申請退貨時,系統(tǒng)會自動生成待同意訂單,我們可以在這里選擇同意退貨。

ebay平臺賣家如何取消買家的退貨運費呢？點擊對應(yīng)訂單頁的解決問題,依次點擊商品已賣出——取消交易——退運費,然后填寫原因后就可以取消運費了。

但是需要我們注意的是進行取消運費操作后,并不是真的不用支付運費,這筆運費需要我們賣家承擔,平臺會幫助我們墊付運費,點擊我的易貝選擇待付款金額就可以支付這筆運費了。

根據(jù)ebay平臺的規(guī)章制度,當退貨訂單金額為750美元以上時,需要買家手動簽名確認,我們作為商家需要主動聯(lián)系買家進行確認,否則退貨訂單無法成立。

值得注意的是如果買家與我們的店鋪處于一個城市時,可以讓買家前往實體店鋪進行退貨或者賣家親自上門取貨,完成之后在訂單頁選擇Confirm you will facilityreturn這個選項就可以了。

以上回答了ebay賣家如何取消退貨運費的問題,希望能對您有所幫助。