亞馬遜買家有時會主動取消訂單,如果買家通過正式流程取消訂單,賣家可以通過以下四種方式查看相關(guān)訂單細(xì)節(jié)。

1、通過郵箱查看賣家可以繼續(xù)在電子郵件中查看買家發(fā)起的所有訂單。

2、在管理訂單頁面查看如果買家在下單30分鐘后要求取消,賣家可以在管理訂單頁面上查看取消請求,該頁面位于訂單信息的頂部,并顯示買家已要求取消訂單。

取消訂單不會影響賣家的取消率指標(biāo)。

3、通過下載訂單報告查看賣家的訂單報告將提供一個可選的附加字段,名為is-buyer-requested-cancelation。

如果買家要求取消訂單,is-buyer-requested-cancelation列的值為true,反之值為false。

賣家可以通過訪問添加或刪除訂單報告列,打開買家請求取消字段的切換選項,查看買家在訂單報告中發(fā)起的取消請求的訂單。

4、通過訂單API查看(MWS和SP-API)當(dāng)買家發(fā)起取消訂單請求時：1）訂單將更新(Last update date),List orders操作將返回指定時間內(nèi)更新的訂單。

2）響應(yīng)時,List order items操作將為每個order item添加一個is buyer requested cancel標(biāo)記和buyer cancel reason字符串。

3）is buyer requested cancel標(biāo)記將設(shè)置為true；4）buyer cancel reason將顯示買家指定的取消原因。

銷售伙伴(SP-API)】類似于訂單API,對于SP-API,當(dāng)買家發(fā)起取消訂單請求時：1）orders v0 get order items list將為每個order item添加一個is buyer requested cancel標(biāo)記和buyer cancel rereason字符串。

2）is buyer requested cancel標(biāo)記將設(shè)置為true；3）buyer cancel reason將顯示買家指定的取消原因。