亞馬遜FBM配送是賣家自己負(fù)責(zé)配送,在這期間賣家也會遇到一些問題,下面就來看看遇到的2個問題及解決辦法。

1、FBM配送的listing可能無法獲得購物車,產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率大大降低解決方案：1）FBM配送的listing有一定的購物車機(jī)會,建議賣家可以用不同的文案重復(fù)幾個listing。

2）黃金購物車通過超高折扣或低價下單,乖乖送上門。

2、FBM配送時間長,物流糾紛多。

賣家需要時刻關(guān)注后臺的績效指標(biāo)。

如果不小心,店鋪就會亮紅燈想必很多新手賣家在開始做亞馬遜FBM的時候確實嘗到了很多甜頭,但是隨著物流延誤和買家退款case的增加,店鋪的業(yè)績指標(biāo)開始出現(xiàn)感嘆號,賣家越來越被動。

最后,被警告并關(guān)閉銷售權(quán)限,因為無法改善業(yè)績。

那么新手賣家如何做好FBM交付呢？解決方案：1）FBM交付前,新手賣家應(yīng)了解亞馬遜平臺對FBM交付賣家的要求,了解各種評價指標(biāo)的算法,提前做好產(chǎn)品布局是關(guān)鍵。

2）新手賣家應(yīng)根據(jù)自己的產(chǎn)品特點評估買家可以等待最長的物流時間,選擇合適的物流方式（如母親節(jié)是5月的第二個星期天,賣家選擇物流方式應(yīng)確保買家可以在節(jié)前收到貨物,否則買家可能會發(fā)起退貨請求甚至不良評論）。

3）新手賣家應(yīng)在后臺設(shè)置的交貨時間內(nèi)及時填寫物流跟蹤號。

如果由于產(chǎn)品采購問題無法交付,賣家可以向買家發(fā)送小禮物,以確保跟蹤號上傳及時,并在站內(nèi)向買家發(fā)送解釋。

4）定期查詢物流跟蹤號碼,并通知買家貨物配送的狀態(tài)和預(yù)期接受時間。

如發(fā)現(xiàn)承諾配送時間內(nèi)無法到達(dá)或延誤丟失的包裹,應(yīng)及時與買家溝通,請求理解,并主動提出解決方案。

平息不必要的糾紛,把可能出現(xiàn)的問題提前攻克。