隨著跨境電商行業(yè)的發(fā)展,越來(lái)越多的賣(mài)家想要入駐亞馬遜電商平臺(tái)開(kāi)店,賣(mài)家在開(kāi)店后會(huì)遇到許多的問(wèn)題,銷量是否增加和物流分不開(kāi),以下就和賣(mài)家們分享一些物流中常見(jiàn)的問(wèn)題。

為什么亞馬遜FBA的產(chǎn)品還沒(méi)有到貨就開(kāi)始顯示在售了？1.時(shí)差。

2.后臺(tái)人員操作。

3.系統(tǒng)問(wèn)題。

賣(mài)家需要咨詢相關(guān)客服人員。

說(shuō)明貨物已經(jīng)入庫(kù),有時(shí)分時(shí)差,系統(tǒng)更新時(shí)間,會(huì)延遲,很正常。

如果你不放心,打開(kāi)cass詢問(wèn)客服。

起初,賣(mài)家可能認(rèn)為這是由系統(tǒng)延遲形成的,所以不斷地按下重寫(xiě)按鈕,期待著呈現(xiàn)正常的金額。

但在重寫(xiě)了幾次之后,它并沒(méi)有顯示出預(yù)期的結(jié)果,所以打開(kāi)了咨詢客戶服務(wù)部門(mén),并可能了解了具體的原因。

在打開(kāi)訂單細(xì)節(jié)后,你會(huì)發(fā)現(xiàn)買(mǎi)家在過(guò)去兩天里買(mǎi)了同樣的產(chǎn)品,也就是說(shuō),下了兩個(gè)訂單。

一個(gè)訂單支付正常價(jià)格,另一個(gè)訂單為0。

造成這種情況的原因是買(mǎi)家在收到產(chǎn)品后聯(lián)系買(mǎi)家的客戶服務(wù),可能是發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有缺陷或其他細(xì)節(jié),但對(duì)所有產(chǎn)品都更滿意,所以選擇試一試。

當(dāng)然,買(mǎi)家需要將之前的產(chǎn)品返回到FBA倉(cāng)庫(kù)。

如果買(mǎi)家在45天內(nèi)未能返回倉(cāng)庫(kù),該渠道將按照亞馬遜的規(guī)定向賣(mài)家賠償費(fèi)用。

然而,亞馬遜倉(cāng)庫(kù)里有這么多商品,這并非不可能犯錯(cuò)誤,也有可能忘記賠償。

因此,在這種情況下,賣(mài)家最好將訂單記錄在案件中,并在45天后在后臺(tái)查詢。

如果買(mǎi)家未能及時(shí)將產(chǎn)品返回倉(cāng)庫(kù),賣(mài)家可以聯(lián)系亞馬遜客戶服務(wù)部,要求賠償原訂單。

賣(mài)家可通過(guò)數(shù)據(jù)陳述-庫(kù)存和銷售陳述-亞馬遜物流買(mǎi)家退貨查詢退貨進(jìn)度。

買(mǎi)家換貨,賣(mài)家會(huì)發(fā)生費(fèi)用嗎？亞馬遜免費(fèi)提供交換服務(wù)。

作為賣(mài)家,他不需要支付任何費(fèi)用,當(dāng)然也不會(huì)收到交換訂單的付款。

原產(chǎn)品交易中的付款和費(fèi)用不受交換訂單的影響。

賣(mài)家收到新產(chǎn)品后,一般會(huì)出現(xiàn)以下兩種情況：1.滿足新產(chǎn)品,承受新產(chǎn)品,退回舊產(chǎn)品,結(jié)果買(mǎi)賣(mài)雙方都能承受；2.對(duì)新產(chǎn)品也不滿意。

此時(shí),買(mǎi)家可能會(huì)將兩種產(chǎn)品退回亞馬遜FBA倉(cāng)庫(kù),這意味著他們幾乎失去了客戶。

因此,賣(mài)家在選擇產(chǎn)品時(shí),我們必須標(biāo)準(zhǔn)化,盡量不要呈現(xiàn)產(chǎn)品細(xì)節(jié)的問(wèn)題。

如果有足夠的時(shí)間和精力,我們最好在交貨前檢查一下,選擇有缺陷的產(chǎn)品,以免讓有問(wèn)題的產(chǎn)品流入買(mǎi)家手中。

以上就是和賣(mài)家分享的亞馬遜賣(mài)家常見(jiàn)的FBA物流問(wèn)題,希望對(duì)亞馬遜賣(mài)家有幫助。

金鑰匙跨境始終關(guān)注賣(mài)家的每一件小事,在以后的文章中也會(huì)帶來(lái)關(guān)于相關(guān)方面的文章幫助賣(mài)家更好的運(yùn)營(yíng)。