eBay的平臺上,只要買賣雙方有了交易合同,就要求買家和店面必須要遵守平臺的規(guī)則,如果不遵守規(guī)則,用戶對商家隨時都可以進行投訴,那商家的信譽度和評價就一定會受到影響,最后就會變成惡性循環(huán),所以,eBay有哪些投訴規(guī)則呢,一起看看吧。

1、商家不按時發(fā)貨和很多平臺一樣,買家下訂單付過款之后,店鋪就要按時發(fā)貨,如果不能按時發(fā)貨,比如補貨不及時或者其他原因,那商家有義務(wù)要及時和買家溝通并提出解決方案,獲得買家的認(rèn)可,如果買家不同意,那就會產(chǎn)生對應(yīng)的投訴。

所以這就要求商家在買家下單前一定要清楚自家的貨品數(shù)量,以免造成類似的投訴件。

2、商家隨意抬價商家上架預(yù)售的產(chǎn)品時,將價格抬高,用以賺取更高的利潤,或者通過其他方式有意抬價,這種情況一旦被買家發(fā)現(xiàn),就會引起其不滿,同時也會對平臺造成影響,所以都是違規(guī)的,發(fā)現(xiàn)這種情況的時候,買家就可以在平臺內(nèi)進行投訴。

3、使用不文明詞匯eBay平臺用戶的數(shù)量也不少,那無論是賣家還是買家,文化水平和道德素養(yǎng)都是參差不齊的,說的話用詞也是天差地別,所以為了規(guī)范平臺的使用環(huán)境,也為了減少不必要的沖突,平臺的所有公共使用區(qū)域都是禁止出現(xiàn)不良用語的,也禁止出現(xiàn)含有性別歧視、淫穢的語音和用詞,無論是賣家還是買家,一旦在公共區(qū)域發(fā)現(xiàn)使用了不文明用語,都可以進行投訴。

4、發(fā)垃圾廣告eBay可投訴的情況還包括發(fā)垃圾廣告。

一般在eBay平臺發(fā)的都是些滿意度調(diào)查表,推廣信息等,垃圾廣告這類郵件一般都是不被平臺授權(quán)的,存在詐騙和誤導(dǎo)消費者的風(fēng)險,如果商家或者買家收到此類的郵件,也都可以進行投訴。

以上就是和賣家們分享的ebay投訴規(guī)則的問題,希望對賣家有幫助。

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