賣家價值,即滿足賣家提供的產(chǎn)品和服務(wù)的需求,即從買家的角度感知賣家提供的產(chǎn)品和服務(wù)的價值。

在外貿(mào)方面,一般是指賣家自身的優(yōu)質(zhì)資源,一切都能為交易提供便利,節(jié)約交易成本,解決交易過程中遇到的問題。

它包括三個方面：資源（賣家擁有什么優(yōu)質(zhì)資源）、內(nèi)容（為買家提供什么服務(wù)）和能力（解決問題的能力是什么）,這不僅意味著售后服務(wù),還意味著售前和售中服務(wù)。

可以從下面三個方面來看看賣家的價值：1、資源這是指促進生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展或提高賣家生產(chǎn)力或競爭勝利的因素或資源。

如品牌價值、賣家社會形象、先進的生產(chǎn)設(shè)備、強大的財務(wù)實力、完善的科研實力和體系、充分的人才儲備、領(lǐng)導者有遠見和活力、先進的賣家文化、強大的營銷能力、員工整體素質(zhì)、大量的高素質(zhì)人才、科學合理的管理機制、高效的管理。

2、內(nèi)容這主要是指賣家為買家提供的服務(wù)內(nèi)容,包括售前和售后服務(wù)。

許多人認為產(chǎn)品售后服務(wù)是三包,這是一種狹隘的理解。

在線咨詢、免費樣品、技術(shù)指導、人員培訓、安裝調(diào)試、定期維護、年檢維護、應(yīng)急維護、技術(shù)再支持、技術(shù)交流、系統(tǒng)更新、產(chǎn)品認證、三包服務(wù)、N年保修、備件供應(yīng)等,這些服務(wù)內(nèi)容也應(yīng)該包含進去。

3、能力這意味著賣家可以充分利用和動員各方的資源和力量,用于生產(chǎn)、供應(yīng)或解決問題,為買家提供便利的能力。

如OEM生產(chǎn)、設(shè)計生產(chǎn)、材料加工、裝配合成、按需供應(yīng)、供方案規(guī)劃、驗貨質(zhì)檢、售后危機應(yīng)對能力、投訴處理能力、信息處理能力、物流或海關(guān)問題處理能力等。

外貿(mào)賣家在交易中需要給傳遞出自己的賣家價值,需要讓買家知道賣家是值得合作的。

以上就是小編整理的外貿(mào)中的賣家價值,希望對你有所幫助。