亞馬遜FBA賣家可能會(huì)不時(shí)遇到貨品丟失的問(wèn)題。

尤其是每年旺季過(guò)后,丟件的問(wèn)題變得更加嚴(yán)重。

眾所周知,如果亞馬遜丟失了賣家的貨物,它將賠償賣家。

但在實(shí)際的賠付過(guò)程中,這是極其困難的。

亞馬遜真的在逃避賠償嗎？事實(shí)上,亞馬遜拒絕賠償。

很可能是因?yàn)橘u家提交的信息不到位。

以下就和賣家們分享如何能夠順利的獲得丟件賠償。

亞馬遜賣家申請(qǐng)索賠需要以下三種信息：亞馬遜的貨物編號(hào)、庫(kù)存所有權(quán)證明和發(fā)貨證明。

 1、貨件編號(hào)：建議把每一個(gè)都放在里面FNSKU以及相應(yīng)的包裝箱跟蹤號(hào)應(yīng)接收的數(shù)量和實(shí)際接收的數(shù)量,然后標(biāo)明差值。

2、庫(kù)存所有權(quán)證明：對(duì)大多數(shù)交易員來(lái)說(shuō),這是發(fā)票。

注意提供增值稅發(fā)票,包括商品名稱和FNSKU在文章中相應(yīng)標(biāo)注,發(fā)票時(shí)間應(yīng)早于您的發(fā)貨時(shí)間,發(fā)票數(shù)量應(yīng)大于您的發(fā)貨數(shù)量,買賣雙方的名稱和地址應(yīng)明確。

 3、發(fā)貨證明：對(duì)于小包裹,標(biāo)明物流商和單號(hào),并提供跟蹤信息,盡量不要使用官方網(wǎng)站截圖,而是下載或直接聯(lián)系客戶服務(wù)pdf文件至少需要標(biāo)記跟蹤編碼、數(shù)量、地點(diǎn)和時(shí)間。

汽車零負(fù)荷 (LTL) 或整車運(yùn)輸 (FTL) 貨物需要亞馬遜蓋章的證明文件。

 賣家在提交材料之前,首先表明目的：除了提供上述材料外,建議賣家在文章開(kāi)頭寫下自己的意圖,而不僅僅是寫丟失的情況,而是寫下賠償?shù)哪康?而不僅僅是調(diào)查,以下材料可以證明交付給亞馬遜的完整性。

然后將附件分段,即上述1、2、3材料,以便更清楚地顯示材料,從而改進(jìn)case處理效率。

 總之,賣家不要對(duì)亞馬遜丟失的貨物感到恐慌。

準(zhǔn)備上面列出的證明材料（越詳細(xì)越好）來(lái)提交申請(qǐng)。

賣家將能夠成功地提出索賠。

亞馬遜通常有兩種賠償方式,一種是根據(jù)銷售產(chǎn)品的平均價(jià)格進(jìn)行賠償,另一種是根據(jù)實(shí)際發(fā)送的數(shù)量將產(chǎn)品返還給您FBA庫(kù)存。

但是亞馬遜償方式只能由亞馬遜決定,我們不能選擇。

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