人在亞馬遜飄,哪能不挨刀？在亞馬遜上混得久一點(diǎn)的亞馬遜賣家都知道,一般在重要促銷活動(dòng)之前,有些賣家會(huì)被惡意投訴侵權(quán),賣家可以通過(guò)申訴來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。

以下就和賣家們分享關(guān)于寫(xiě)侵權(quán)申訴信要注意哪些事項(xiàng)？1、絕對(duì)了解和熟悉自己的產(chǎn)品是處理各種投訴的絕對(duì)前提。

 2、根據(jù)專利號(hào),充分閱讀并盡可能了解對(duì)方的專利。

 3、與設(shè)計(jì)專利侵權(quán)相比,外觀專利侵權(quán)投訴更簡(jiǎn)單。

核心點(diǎn)是比較外觀專利,找出外觀上5點(diǎn)以上的區(qū)別。

5點(diǎn)以上越多越好。

一般建議寫(xiě)6-7點(diǎn),最好做圖片和文本比較顯示,亞馬遜審核團(tuán)隊(duì)很忙,他們每天看很多申訴信,申訴信可以使用最簡(jiǎn)單的方式讓對(duì)方理解區(qū)別點(diǎn)在哪里,越容易生活,越簡(jiǎn)潔。

 4、賣家應(yīng)該注意格式,用不同的顏色區(qū)分我們的產(chǎn)品特征和專利方特征。

關(guān)鍵點(diǎn)應(yīng)該引人注目。

亞馬遜的背景政策有明確規(guī)定,申訴信可以通過(guò)彩色字體突出重點(diǎn)。

5、不僅要合理,還要寫(xiě)下未來(lái)的計(jì)劃,這是非常重要的。

亞馬遜平臺(tái)非常重視店鋪賣家對(duì)未來(lái)的商業(yè)計(jì)劃,即使這件事不符合我們中國(guó)人的邏輯,但如果你不寫(xiě),就不能通過(guò)。

賣家就必須遵守這些規(guī)則。

 6、外觀專利不需要提供發(fā)票等信息,申訴信最好導(dǎo)出成PDF提交后臺(tái)申訴時(shí)的文件PDF版本顯示專業(yè)。

不要使用它。

WORD有很多版本,亞馬遜很可能無(wú)法打開(kāi)寫(xiě)文檔的版本,所以你的申訴被直接拒絕,亞馬遜所有的申訴信都不要用WORD格式。

 7、根據(jù)國(guó)外網(wǎng)站收集的數(shù)據(jù),申訴通常有三個(gè)機(jī)會(huì),第一次次申訴是最重要的,但第一次相對(duì)困難,所以不要浪費(fèi)任何申訴的機(jī)會(huì),不確定不要隨意提交。

 8、要自信,不要慫,可以多打聽(tīng)消息,但不要被服務(wù)商和投訴人嚇倒。

商場(chǎng)就是戰(zhàn)場(chǎng) 。

9、不要幻想對(duì)方會(huì)撤回訴訟,更不用說(shuō)不處理績(jī)效問(wèn)題了,外觀和設(shè)計(jì)專利侵權(quán)無(wú)法避免,不同于版權(quán)侵權(quán)。

當(dāng)?shù)赇伿盏酵对V信和績(jī)效通知時(shí),應(yīng)及時(shí)處理。

如果不知道如何操作,賣家可以從很多地方了解申訴的相關(guān)內(nèi)容,但不要輕易開(kāi)始。

畢竟,第一次申訴是最重要的。

最后,想提醒賣家：每個(gè)賣家的侵權(quán)行為都是不同的。

如果賣家想成功申訴,賣家必須根據(jù)自己的情況結(jié)合申訴模板去寫(xiě)申訴信。

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