亞馬遜新手賣家在亞馬遜平臺(tái)上注冊(cè)開店,都有必要了解一些內(nèi)容。

例如,需要知道如何選擇合適的產(chǎn)品,如何防止亞馬遜違規(guī)。

當(dāng)買家購買產(chǎn)品時(shí),他們會(huì)有很大的期望。

如果他們收到的產(chǎn)品與列表顯示的產(chǎn)品有很大的不同,買家很可能會(huì)發(fā)起投訴家會(huì)被亞馬遜警告或店鋪被關(guān)閉。

以下就和賣家們分享違規(guī)封店賣家要怎么應(yīng)對(duì)？1.找原因。

ASIN和UPC代碼:了解庫存產(chǎn)品是否與消費(fèi)者收到的貨物(或退貨)一致；產(chǎn)品頁面：比較listing是否與實(shí)物不同；產(chǎn)品要點(diǎn):檢查產(chǎn)品是否應(yīng)放在禮品盒內(nèi),并提供質(zhì)量保證.配件等,檢查產(chǎn)品是否丟失某些部件,是否正常運(yùn)行。

產(chǎn)品細(xì)節(jié)及規(guī)格：檢查重量.尺寸.型號(hào).兼容性等；產(chǎn)品評(píng)論:了解產(chǎn)品的功能性.特定部件是否齊全.或易于使用等。

2.檢查產(chǎn)品因哪些問題退貨。

產(chǎn)品易碎,在運(yùn)輸過程中經(jīng)常損壞；包裝材料質(zhì)量差；產(chǎn)品通常銷售緩慢,容易在倉儲(chǔ)中折舊,需要修改產(chǎn)品狀態(tài)；偶發(fā)性投訴。

如果該產(chǎn)品因同樣的原因出現(xiàn)多次問題,導(dǎo)致消費(fèi)者投訴或退貨,建議賣方將產(chǎn)品下架或更換供應(yīng)商。

如果使用FBA物流為所有退貨創(chuàng)建Removalorder,可以降低店鋪關(guān)閉的風(fēng)險(xiǎn)。

3.亞馬遜投訴郵件中寫什么？通過以上方法,找出以前的違規(guī)行為,解決它們,然后提供未來的反復(fù)發(fā)措施,然后給亞馬遜寫一封申電子郵件。

亞馬遜通常從以下幾個(gè)方面調(diào)查賣家的表現(xiàn)：負(fù)面反饋和產(chǎn)品評(píng)論。

客戶提交A-ZClaim。

在與買家溝通的過程中,要注意處理這些郵件主題(產(chǎn)品損壞.缺陷等)。

在電子郵件中,首先,賣家調(diào)查了店鋪關(guān)閉的原因,并想出了一些方法來確保未來不會(huì)有同樣的違規(guī)行為,賣家應(yīng)該專注于如何提高賣家的表現(xiàn),以確?？蛻魸M意度很長(zhǎng)一段時(shí)間,賣家的行動(dòng)計(jì)劃應(yīng)該包括合理的目標(biāo)和簡(jiǎn)單的解決方案。

當(dāng)收到違規(guī)電子郵件時(shí),賣家需要第一次找出違規(guī)的原因,然后確認(rèn)是否真的有這種違規(guī)行為。

如果誤判了,需要及時(shí)繼續(xù)申訴！以上就是和賣家們分享的店鋪違規(guī)封號(hào)后的正確處理方法,希望對(duì)亞馬遜賣家處理違規(guī)有幫助。

金鑰匙跨境始終關(guān)注賣家的每一件小事,在以后的文章中也會(huì)帶來關(guān)于相關(guān)方面的文章幫助賣家更好的運(yùn)營(yíng)。