國(guó)內(nèi)電商行業(yè)的發(fā)展日趨激烈,賣家想要脫穎而出非常困難,許多賣家選擇入駐跨境電商平臺(tái)開(kāi)店,亞馬遜作為最大的跨境電商平臺(tái)吸引了許多賣家入駐。

新手賣家不懂運(yùn)營(yíng)規(guī)則,可能會(huì)導(dǎo)致店鋪安全出現(xiàn)問(wèn)題。

以下就和賣家們分享幾個(gè)退款的相關(guān)問(wèn)題。

一、如何給訂單退款？賣家可以通過(guò)管理訂單工具全額或部分退款。

大部分退款將通過(guò)購(gòu)買商品時(shí)使用的付款方式支付。

如果買家在購(gòu)買商品時(shí)使用充值卡,就需要將購(gòu)買金額退還給充值卡。

請(qǐng)參考訂單退款,了解如何支付全額和部分退款。

二、退還給買家的信用卡需要多長(zhǎng)時(shí)間？退款將在退款交易成功完成后的幾分鐘內(nèi)退還給買家的信用卡。

買家的信用卡對(duì)賬單通常需要3到5個(gè)工作日。

這取決于買家的銀行處理交易所的時(shí)間。

這也適用于禮品卡。

三、退款后,亞馬遜會(huì)把費(fèi)用還給我嗎？是的。

但是,退還原始訂單金額會(huì)有所不同,這取決于是全額退款還是部分退款。

四、錯(cuò)誤地為訂單退款,會(huì)發(fā)生什么？在生成退款時(shí),退款將保持最長(zhǎng)兩小時(shí)的等待狀態(tài)。

如果退款金額或退款訂單出現(xiàn)意外錯(cuò)誤,將為您提供額外的緩沖時(shí)間。

要取消退款,請(qǐng)單擊取消所有等待退款的訂單鏈接。

如果您沒(méi)有看到這個(gè)鏈接,這意味著退款已經(jīng)分發(fā)給買家,不再可以取消。

如果賣家錯(cuò)誤地向買家退款,可以聯(lián)系買家確認(rèn)他們是否允許亞馬遜從他們的信用卡中扣除。

只有當(dāng)我們直接收到買家的要求時(shí),我們才會(huì)從他們的信用卡中扣除訂單。

如果買家同意重新扣除,請(qǐng)聯(lián)系亞馬遜客戶服務(wù)。

從買家的信用卡中重新扣除后,金額將顯示在賣家付款賬戶中。

五、誤取消了訂單,該怎么辦？訂單只能在交貨前取消。

如果買家仍想購(gòu)買商品,請(qǐng)讓他們重新下訂單。

六、買家想取消訂單,該怎么辦？買家有30分鐘的時(shí)間取消訂單,但賣家可以在交貨前取消訂單。

如果賣家沒(méi)有發(fā)貨和確認(rèn)訂單,可以在訂單管理中取消訂單,或者使用訂單取消上傳數(shù)據(jù)。

以上就是和賣家們分享的關(guān)于退款的全部問(wèn)題以及答案,希望對(duì)賣家開(kāi)店有幫助。

連連跨境支付始終關(guān)注賣家的每一件小事,在以后的文章中也會(huì)帶來(lái)關(guān)于相關(guān)方面的文章幫助賣家更好的運(yùn)營(yíng)。